Kalkylblad
Teamet hanterar uppgifterna i Google Sheets.
Google Sheets och WhatsApp Business
Anslut Google Sheets till ditt företags WhatsApp Business‑AI.
Integrationen gör det möjligt att koppla ett kalkylblad till Whatsplaid så att agenten kan hämta uppdaterade data innan hen svarar kunder, leads och supportärenden på WhatsApp.
Datakälla
Assistent på WhatsApp
Anslutet flöde
Ansluten källa
01
Valt kalkylbladTeamet väljer kalkylbladet i kunskapsbasen.
ursprung02
Synkroniserade dataSystemet uppdaterar databasen som används av agenten.
synkronisera03
Kontextuell responsAI svarar baserat på det uppdaterade kalkylbladet.
IASynkronisering
Whatsplaid använder den bearbetade versionen av typsnittet.
Konsultation
Agenten använder den tillgängliga informationen.
Svar
Kunden får vägledning via WhatsApp.
Integrationens omfattning
Vad denna anslutning gör och vilka dess begränsningar är.
Se hur data flödar, vilka krav som gäller och vad som beror på den konfiguration du väljer.
Direktanslutning till Google Sheets via kunskapsbasen
Valda kalkylarksdata förberedda som agentens källa.
Anslutningen använder kalkylbladet som uppslagskälla och lovar inte att skapa eller ändra celler.
Google Sheets → Kunskapsbas → agentens svar.
Kalkylbladet bearbetas efter anslutning och blir agentens datakälla.
Auktoriserat Google-konto, åtkomlig kalkylark och data organiserade i tydliga kolumner.
Tillgänglighet och bearbetningsgränser enligt valt abonnemang.
Svarskvaliteten beror på struktur, tydlighet och uppdateringsgrad i kalkylbladet; det motsvarar inte att fråga hela systemet i realtid.
Steg för steg
Hur du integrerar Google Sheets och WhatsApp med Whatsplaid.
I ADMIN är Google Sheets integrerat i assistentens kunskapsbas. Efter att du har kopplat ditt Google‑konto synkroniseras det valda kalkylbladet automatiskt.
STEGET 01
Anslut ditt Google-konto
I Whatsplaid-instrumentpanelen, anslut ditt Google-konto för att aktivera valet av kalkylblad i Knowledge Base-modulen.
STEGET 02
Välj kalkylbladet
Välj kalkylbladet som agenten ska använda. ADMIN förbereder automatiskt den första tillgängliga fliken för synkronisering.
STEGET 03
Organisera uppgifterna
Använd tydliga kolumner för information såsom produkter, riktlinjer, tidsfrister, priser, svar, enheter, regler, tillgänglighet eller interna listor.
STEGET 04
Synkronisera databasen
Efter valet startas synkroniseringen automatiskt och kalkylbladet skickas för bearbetning i kunskapsbasen.
STEGET 05
Testa riktiga frågor
Verifiera att agenten svarar korrekt med hjälp av kalkylarksdata innan flödet släpps för kunder.
Vad förbinder
Kalkylbladet kan fungera som en databas för agenten.
Google Sheets är användbart när ett företag vill behålla driftdata på en enkel plats som kan redigeras av teamet och synkroniseras med Whatsplaid för mer uppdaterade svar.
Strukturerad data
Produkter, tjänster, priser, tidsfrister, enheter, regioner, regler och listor kan organiseras i kolumner.
Uppdatering av teamet
Själva operationen kan redigera kalkylbladet utan att vara beroende av deploys, återkommande manuella importer eller ett skräddarsytt system.
Synkroniserad version av databasen
Systemet bearbetar kalkylbladet som agentens källa; den exakta uppdateringsfrekvensen måste bekräftas.
Kontextbaserade svar
Agenten använder kalkylbladet som referens för att minska generiska svar och vägleda kunden med verkliga data.
När ska det användas
Google Sheets är en snabb bro mellan drift och AI.
Det behöver inte ersätta ett komplett system, men det kan fungera som en praktisk databas för information som ofta förändras och behöver nå kundtjänst.
Se hur AI:s kunskapsbas fungerar eller lär känna API för anpassade förfrågningar och integrationer.
Produkter, tjänster och listorAnvänd kalkylbladet för att organisera information som agenten kan hänvisa till under konversationen.
Uppdaterade regler och villkorCentralisera deadlines, instruktioner, begränsningar, betjänade regioner och standardsvar.
Uppdatering utan att ladda upp filen igenNär du är ansluten undviker Google Sheets cykeln att exportera, spara och skicka kalkylblad manuellt.
Mindre tekniskt beroendeTeamet som ansvarar för data kan underhålla kunskapskällan i ett verktyg de är bekanta med.
Vanliga frågor om Google Sheets och Whatsplaid.
Kan Google Sheets bli en databas?
Det kan fungera som en databas för agenten, främst för enkla tabeller och driftinformation. Skillnaden är att teamet fortsätter redigera allt i Google Sheets, medan Whatsplaid synkroniserar innehållet för AI:n att konsultera.
Är synkroniseringen i realtid?
Kalkylbladet behandlas som agentens källa, men den här sidan garanterar inte realtidsfrågor för varje meddelande. Svaren återspeglar den synkroniserade versionen, och viktiga ändringar bör verifieras innan de används i produktion.
Skickar integrationen WhatsApp-konversationer och rapporter till Google Sheets?
Inte i det här flödet. Integration som beskrivs på den här sidan använder Google Sheets som kunskapskälla för agenten. För att exportera händelser eller konversationsdata till andra system, överväg API, webhooks eller en dedikerad automation.
Svarar agenten alltid med det uppdaterade kalkylbladet?
Målet är att agenten ska svara utifrån den senast synkroniserade versionen. Därför är det klokt att efter betydande ändringar verifiera svaren i kontrollpanelen innan du förlitar dig på dem i produktion.
Vilken typ av information kan jag lägga i kalkylbladet?
Kataloger, priser, tillgänglighet, policyer, vanliga frågor, enheter, öppettider, områden som betjänas, affärsregler och interna data som hjälper agenten att svara bättre.
Behöver jag välja en specifik flik?
Det nuvarande flödet förbereder automatiskt det första tillgängliga bladfliken i kalkylarket för synkronisering. Därför måste huvudfliken vara ren, organiserad och redo för granskning.
När är det bättre att använda ett API istället för Google Sheets?
Använd API:et när du behöver fråga transaktioner, beställningar, lager eller komplexa regler i realtid i originalsystmet. Använd Google Sheets när åtgärden kräver en enkel, redigerbar och ofta synkroniserad datakälla.
Base de Conhecimento
Aktivera integration
Anslut ett kalkylblad till Whatsplaid-agenten.
Förvandla Google Sheets-tabeller till en uppdaterad källa för kundtjänst, försäljning, support och svar på WhatsApp.