Kalkylblad
Teamet håller data i Google Sheets.
Google Sheets-integration
Använd Google Sheets som en levande databas för AI i WhatsApp.
Integreringen tillåter att koppla ett kalkylblad till Whatsplaid så att agenten kan konsultera uppdaterad data innan de svarar kunder, leads och serviceärenden i WhatsApp.
Datakälla
Assistent i WhatsApp
Ansluten flöde
Automatisk synkronisering
01
Väljat arkTeamet väljer kalkylbladet i Kunskapsbasen.
källa02
Synkroniserade dataSystemet uppdaterar databasen som används av agenten.
sync03
Kontekstuell responsAI svarar baserat på den uppdaterade kalkylbladet.
IASynkronisering
Whatsplaid uppdaterar databasen kontinuerligt.
Förfrågan
Agenten använder tillgänglig information.
Svar
Kunden får instruktioner via WhatsApp.
Steg för steg
Hur man aktiverar integrationen med Google Sheets.
I ADMIN, går Google Sheets in i assistentens kunskapsbas. Efter att ha kopplat Google-kontot, börjar den valda kalkylbladet synkroniseras automatiskt.
STEGE 01
Koppla ditt Google-konto
I Whatsplaid-panelen, koppla Google-kontot för att möjliggöra val av kalkylblad i Kunskapsbas-modulen.
STEGE 02
Välj kalkylblad
Välj det kalkylblad som agenten ska använda. ADMIN förbereder automatiskt den första tillgängliga fliken för synkronisering.
STEGE 03
Organisera data
Använd tydliga kolumner för information som produkter, policyer, deadlines, priser, svar, enheter, regler, tillgänglighet eller interna listor.
STEGE 04
Synkronisera databasen
Efter att ha valt, startas synkroniseringen automatiskt och kalkylbladet skickas för bearbetning i Kunskapsbasen.
STEGE 05
Testa riktiga frågor
Verifiera att agenten svarar korrekt med hjälp av data från kalkylbladet innan du släpper flödet till kunder.
Vad som kopplar samman
Kalkylbladet kan fungera som en databas för agenten.
Google Sheets är användbart när företaget vill behålla operativa data på en enkel plats, redigerbar av teamet och synkroniserad med Whatsplaid för mer uppdaterade svar.
Strukturerad data
Produkter, tjänster, priser, deadlines, enheter, regioner, regler och listor kan organiseras i kolumner.
Uppdatering av teamet
Själva operationen kan redigera kalkylbladet utan att vara beroende av deployment, återkommande manuell import eller skräddarsytt system.
Alltid förnyad grund
Systemet synkroniserar kalkylbladet kontinuerligt så att roboten kan svara baserat på det uppdaterade innehållet.
Svar med kontext
Agenten använder kalkylbladet som referens för att minska generiska svar och vägleda kunden med verkliga data.
När man ska använda
Google Sheets är en snabb bro mellan operation och AI.
Det behöver inte ersätta ett helt system, men kan fungera som en praktisk databas för information som förändras ofta och behöver nå kundtjänst.
Produkter, tjänster och listorAnvänd kalkylbladet för att organisera information som agenten kan konsultera under samtalet.
Uppdaterade regler och villkorCentralisera tidsfrister, instruktioner, restriktioner, täckta regioner och standardiserade svar.
Uppdatering utan att skicka om filenNär den är ansluten förhindrar Google Sheets cykeln att exportera, spara och skicka om kalkylblad manuellt.
Mindre tekniskt beroendeDataansvarig kan behålla kunskapskällan i ett bekant verktyg.
Vanliga frågor om Google Sheets och Whatsplaid.
Blir Google Sheets en databas?
Det kan fungera som en databas för agenten, särskilt för enkla tabeller och operativ information. Skillnaden är att teamet fortsätter att redigera allt i Google Sheets, medan Whatsplaid synkroniserar innehållet för att AI:n ska kunna konsultera det.
Är synkroniseringen i realtid?
Systemet synkroniserar kalkylbladet kontinuerligt. I praktiken håller detta robotens databas så nära det uppdaterade kalkylbladets innehåll som möjligt, utan att behöva skicka om filen manuellt vid varje ändring.
Svarar agenten alltid med det uppdaterade kalkylbladet?
Målet är att agenten ska svara baserat på den senaste synkroniserade versionen. Därför är det värt att validera svaren i panelen efter viktiga ändringar innan man förlitar sig på dem i produktion.
Vilken typ av information kan jag lägga i kalkylbladet?
Kataloger, priser, tillgänglighet, policys, vanliga frågor, enheter, öppettider, täckta regioner, affärsregler och intern data som hjälper agenten att svara bättre.
Behöver jag välja en specifik flik?
Det nuvarande flödet förbereder automatiskt den första tillgängliga fliken i kalkylbladet för synkronisering. Därför bör huvudfliken vara tom, organiserad och redo för konsultation.
När är det bäst att använda API istället för Google Sheets?
Använd API när du behöver konsultera transaktioner, beställningar, lager eller komplexa regler i realtid i det ursprungliga systemet. Använd Google Sheets när operationen kräver en enkel, redigerbar och synkroniserad databas.
Kunskapsdatabas
Aktivera integration
Anslut ett kalkylblad till Whatsplaid-agenten.
Förvandla tabeller från Google Sheets till en uppdaterad källa för kundservice, försäljning, support och svar på WhatsApp.