Spridda ärenden
Viktiga samtal saknar tydlig ansvarig när teamet inte har en central panel för att hantera kanalen.
Multi-anställd WhatsApp-inbox
Hantera WhatsApp-samtal med AI och mänsklig personal i samma flöde.
Whatsplaid centraliserar samtal i en operativ inbox för att ditt team ska kunna följa historik, ta över ärenden, pausa boten och svara kunder med kontext, utan att behöva skapa en komplex teknisk operation.
- Inbox fokuserad på WhatsApp-samtal med AI och mänsklig support
- Operatörer tar över samtal, pausar boten och svarar i panelen
- Historik, leads, interna ärenden och sammanhang kopplade till operationen
Operativ inbox
Mänsklig kontroll
01
Samtal anländer
Kunden pratar med AI via WhatsApp och teamet följer historiken via panelen.
02
Boten kan pausas
När samtalet kräver mänsklig uppmärksamhet tar operatören över och avbryter automatiseringen.
03
Supporten fortsätter
Teamet svarar med kontext, insamlade data, historik och kundinformation manuellt.
AI på WhatsApp kräver mänsklig kontroll när samtalet kräver omsorg.
Utan en integrerad inbox växlar företaget mellan automation, mobil, kalkylblad och separata system. Detta leder till förlorad historik, duplicerade svar och svårigheter att veta vem som hanterar samtalet.
Bot utan övervakning
AI hanterar en stor del av flödet, men vissa situationer kräver mänskligt beslut, förhandling eller analys.
Förlorad historik
När operatören går in utan kontext måste kunden upprepa information och upplevelsen blir mindre konsekvent.
Whatsplaid kombinerar automation och mänsklig support i en enkel inbox.
Centralisera samtal
Följ WhatsApp-meddelanden i en fokuserad panel med historik och kontext för supporten.
Ta över när det behövs
Operatörer kan pausa boten och svara manuellt när samtalet kräver mänsklig intervention.
Fortsätt med kontext
Använd insamlade data, sammanfattningar, etiketter, leads och interna ärenden för att förstå ärendet innan du svarar.
Återgå till automation
Efter mänsklig support kan flödet fortsätta med AI, automation och kopplade register till operationen.
Resurser för att driva WhatsApp med team och AI på samma plats.
Chatbot med AI
Låt agenten svara och leda samtal medan teamet följer med i panelen.
KundsupportAnvänd en inkorg för sortering, återkommande frågor, efterförsäljning och mänsklig eskalering.
Leads via WhatsAppSe data som samlats in av AI och omvandla samtal till strukturerade möjligheter.
CRM för WhatsAppFölj kontakter, etiketter, historik, anteckningar och affärskontext.
Ärende via AIOmvandla kundsamtal till organiserade interna ärenden, med sammanfattning och kontext för mänsklig uppföljning.
WhatsApp-automatiseringKoppla samtal till flöden, data, CRM, webhooks, Zapier och interna system.
Använd en inkorg när samtalet kräver mänsklig närvaro.
Operatörer tar över förhandlingar, specifika frågor och samtal med hög konverteringspotential.
Teamet träder in när ärendet kräver beslut, manuell analys, policyavvikelse eller särskild omsorg.
Hantera förfrågningar efter köp med historik, kunddata och information insamlad av AI.
Centralisera samtal för att minska missförstånd, duplicerade svar och förlust av kontext mellan operatörer.
Multi-åtgärd i WhatsApp ska vara enkelt för teamet att använda dagligen.
Whatsplaid är en plattform fokuserad på WhatsApp. Istället för att tvinga företaget att köra AI på ett ställe och mänsklig kundservice på ett annat, förenar den automation, historik och operatörer i en direkt upplevelse, utan programmering.
Manuell WhatsApp
Fungerar i början, men tappar kontroll när samtal, team och kontext ökar.
Isolerad inkorg
Centraliserar meddelanden, men kan vara separerad från AI, leads, interna ärenden och automationer.
Whatsplaid
Kopplar inkorg, AI, historik, leads, interna ärenden och mänsklig kontroll i en WhatsApp-operation.
Vanliga frågor om multi-åtgärds WhatsApp-inkorg.
Kan teamet pausa boten?
Ja. Operatörer kan ta över en konversation och pausa boten när kundservice kräver mänsklig respons.
Visar inkorgen konversationens historik?
Ja. Teamet kan följa meddelanden, kontext, insamlad data, leads, interna ärenden och relevant information om kundservicen.
Behöver jag programmera för att använda inkorgen?
Nej. Whatsplaid är utformat så att vem som helst kan konfigurera och driva AI i WhatsApp med mänsklig kontroll via panelen.
Är inkorgen för försäljning och support?
Ja. Den kan stödja affärssamtal, kundservice, efterförsäljning, support, triage och ärenden som kräver mänskliga operatörer.
Fortsätter AI att vara tillgänglig efter mänsklig kundservice?
Ja. Driften kan kombinera mänsklig kundservice, AI-svar, automationer och anslutna register enligt den konfigurerade flödet.
Centralisera mänsklig kundservice och AI i WhatsApp utan att komplicera driften.
Använd Whatsplaid för att följa samtal, pausa boten, svara kunder och behålla historik, leads och interna ärenden anslutna.