Repetitiva frågor
Frågor om beställning, tid, policy, byte, produkt eller tjänst tar tid även när svaret redan finns.
Kundsupport på WhatsApp
Automatisera support i WhatsApp med AI och mänsklig kontroll.
Whatsplaid hjälper ditt team att svara på återkommande frågor, vägleda kunder, konsultera företagsdata och vidarebefordra komplexa ärenden till operatörer, utan att kräva programmering för att aktivera en robust agent.
- Svar baserade på kunskapsbas, dokument och uppdaterad data
- Automatisk sortering med överföring till mänsklig support
- Historik, kontext, interna ärenden och inbox kopplade till WhatsApp
Assisterad support
AI + team
01
Fråga mottagen
Kunden ringer på WhatsApp för att lösa tvivel, be om hjälp, följa upp beställning eller prata med support.
02
AI vägleder
Agenten svarar baserat på företagets data, identifierar typen av förfrågan och samlar in kontext.
03
Teamet tar över när det behövs
Känsliga ärenden kan gå till inkorgen, med historik och information för att operatören ska kunna fortsätta.
Support via WhatsApp växer snabbt när alla tvivel är beroende av teamet.
Utan AI och organisation tar repetitiva meddelanden upp operatörernas tid, viktiga ärenden hamnar i samma kö och kunden måste förklara situationen flera gånger.
Manuell sortering
Teamet måste förstå varje förfrågan innan de bestämmer sig för att svara, vidarebefordra, öppna ärende eller begära mer data.
Fragmenterad historik
När samtalet byter agent eller blir ett ärende kan kontext och tidigare beslut gå förlorade.
Whatsplaid skapar ett enkelt supportlager att använda på WhatsApp.
Träna AI med dina data
Använd dokument, webbplats, Google Sheets, produkter, policyer och interna information för att styra agentens svar.
Automatisera det första svaret
AI förstår tvivlet, svarar på det som är säkert och samlar in nödvändig data för att fortsätta supporten.
Rikta in komplexa ärenden
När ärendet kräver mänskligt beslut tar operatören över via inkorgen med historik, sammanfattning och kontext av samtalet.
Registrera ärenden när det är nödvändigt
Förfrågningar som kräver uppföljning kan bli interna ärenden med kategori, prioritet, bevis och tydlig beskrivning för det ansvariga teamet.
Resurser för att ge support på WhatsApp utan att komplicera driften.
Base de conhecimento
Använd dokument, filer och företagsinnehåll för mer konsekventa svar.
Google SheetsKonsultera uppdaterade data i synkroniserade kalkylblad för att styra agentens svar.
Multi-inkorg för serviceOperatörer kan ta över samtal, pausa boten och svara med kontext.
Ärende via AIOmvandla förfrågningar till interna ärenden med sammanfattning, kategori, prioritet, bevis och samtalshistorik.
WhatsApp-automatiseringKoppla förfrågningar till flöden, webhooks, CRM, Zapier eller interna system.
API och webhooksIntegrera supporthändelser med egna plattformar eller rutiner som företaget redan använder.
Använd AI i supporten utan att ta bort kontrollen från teamet.
Svara automatiskt på frågor om scheman, policyer, tjänster, produkter, deadlines och processer.
Vägled kunder efter köpet, förklara nästa steg och samla in information för att lösa förfrågningar.
Hjälp med frågor om produkt, beställning, leverans, byte, retur och kundservice efter köp.
Rikta ärenden som kräver beslut, förhandling, intern kontroll eller specialiserad service.
AI-stöd måste vara användbart utan att bli en teknisk operation.
Whatsplaid är fokuserat på WhatsApp: vem som helst kan konfigurera en robust agent, koppla företagets kunskap och hålla teamet i kontroll när samtalet kräver mänsklig service.
Manuellt stöd
Ger mänsklig kontroll, men tar tid med upprepade frågor och sortering.
Isolerad chatbot
Svarar på delar av frågorna, men kan vara separerad från inbox, interna ärenden och verkliga data.
Whatsplaid
Kombinerar AI, kunskapsbas, inbox, interna ärenden, automationer och historik i en WhatsApp-operation.
Vanliga frågor om kundsupport på WhatsApp.
Svarar AI med information från mitt företag?
Ja. Agenten kan använda dokument, kunskapsbas, Google Sheets, webbplats, anslutna data och regler som konfigurerats i panelen.
Kan teamet ta över en konversation?
Ja. Operatörer kan ta över samtalet via inbox, pausa boten och fortsätta med historik och kontext.
Kan mitt team öppna ärenden under samtalets gång?
Ja. När det behövs kan förfrågan bli ett internt ärende med sammanfattning, kategori, prioritet, bevis och samtalsinformation.
Behöver jag programmera för att aktivera AI-stöd?
Nej. Whatsplaid är skapat för att vem som helst ska kunna konfigurera en robust AI-agent på WhatsApp utan teknisk kunskap.
Fungerar för support, kundservice och efterförsäljning?
Ja. Plattformen kan svara på frågor, samla in data, vägleda kunder, eskalera till mänsklig personal och behålla historik för uppföljning.
Ge support på WhatsApp med AI utan att förlora mänsklig kontroll.
Konfigurera agenten, koppla företagets data och organisera frågor, sorteringar, interna ärenden och mänsklig service i ett enkelt flöde.