Catálogo
Produkter och butiksinformation finns tillgängligt.
Nuvemshop och WhatsApp Business
Anslut din Nuvemshop-butik till AI-driven kundservice på WhatsApp Business.
Integration möjliggör användning av Nuvemshop-produkter, -order och -kunder för att besvara frågor, rekommendera artiklar, följa köp samt, när aktiverat, bygga kundvagnar i konversationen och skicka kassalänken för betalning.
Datakälla
Assistent på WhatsApp
Anslutet flöde
Anslutning tillgänglig
01
Katalog tillgängligNuvemshop-produkter visas i samtalets kontext.
katalog02
Begäran visadKunden får köpstatus och köpuppgifter via WhatsApp.
beställning03
AI-svarAssistenten använder rätt data för att betjäna och sälja.
IAKonsultation
Whatsplaid får tillgång till användbar data under konversationen.
Samtal
AI:n svar baseras på den faktiska driften.
Konvertering
Kunden uppmanas att fortsätta med köpet.
Integrationens omfattning
Vad denna anslutning gör och vilka dess begränsningar är.
Se hur data flödar, vilka krav som gäller och vad som beror på den konfiguration du väljer.
Direktanslutning via Nuvemshop-appen
Produkter, beställningar och kunder auktoriserade av butiken.
Sidan garanterar inte omfattande ändringar av poster; varukorgs- och kassafunktioner beror på vilka funktioner som är aktiverade i integrationen.
Nuvemshop → Whatsplaid för förfrågningar. Whatsplaid → Nuvemshop endast för aktiverade åtgärder.
Frågor sker under konversationen och återspeglar de uppgifter som tillhandahålls av butikens anslutning.
Nuvemshop-butik, Whatsplaid-konto och auktorisation för åtkomst till nödvändiga data.
Tillgänglighet beroende på vald plan och tecknade funktioner.
Tillgängliga fält, uppdatering av poster och tillgänglighet för kundvagn eller kassasidan beror på butikens konfiguration och API.
Steg för steg
Hur du aktiverar integrationen med Nuvemshop.
Flödet nedan kopplar butiken, validerar dataläsningen och förbereder assistenten för att använda Nuvemshop‑information i WhatsApp‑konversationer.
STEGET 01
Anslut Nuvemshop
Gå till menyn Integrationer i Whatsplaid-panelen och klicka på Anslut på kortet för Nuvemshop eller Tiendanube. Följ sedan butikens auktoriseringsflöde.
STEGET 02
Auktorisera butikens åtkomst
Butiksansvarig verifierar anslutningen för att tillåta att integrationen läser de nödvändiga produkterna, beställningarna och kunderna.
STEGET 03
Ange datanvändning
Välj hur assistenten ska använda katalogen, beställningar, kunder och användbar information under supporten.
STEGET 04
Testa riktiga frågor
Verifiera produktsökningar, orderstatusar och supportsvar innan du släpper operationen.
STEGET 05
Aktivera support på WhatsApp
Efter validering kommer Whatsplaid att stödja frågor, rekommendationer, orderuppföljning och vidarekoppling till mänsklig support när det behövs.
Vad förbinder
Integrationen förvandlar butikens data till bättre konversationer.
Whatsplaid använder information från den online-transaktionen för att svara med sammanhang, minska upprepade frågor och vägleda kunden till rätt köp.
Sökbar katalog
Assistenten kan använda butiksinformation för att hitta produkter, besvara frågor, jämföra alternativ och visa artiklar med foton när sådana finns tillgängliga.
Spårning via WhatsApp
Kunder kan få vägledning om köp, status och nästa steg utan att behöva förlita sig på manuellt stöd för varje förfrågan.
Relationskontext
Köparens uppgifter hjälper till att anpassa svar, identifiera historik och upprätthålla kontinuitet mellan köp, support och försäljning.
Kassan vidarebefordrad
När den är aktiverad organiserar agenten de valda artiklarna i WhatsApp och skickar butikens kassa-länk till kunden för att slutföra betalningen.
Efter anslutning
Tjänsten förblir ansluten efter att kunden ringer.
Integration är inte bara teknisk. Den skapar en rutin för att omvandla Nuvemshop-data till kundservice, assisterad försäljning och eftermarknad på WhatsApp.
Produkter som användes i svarenAssistanten kan hämta uppgifter om artiklar, detaljer och tillgänglighet enligt integrationsinställningarna.
Köp assisterat via WhatsAppKunden kan begära information om ett köp och få vägledning utan att öppna en annan kanal.
Samtal blir möjligheterWhatsplaid kan fånga intresse, organisera kontakter och stödja säljteamet vid uppföljning.
Mänsklig support vid rätt tillfälleNär AI:n inte ska lösa det på egen hand kan konversationen eskaleras till teamet för fortsatt arbete med kontexten.
Vanliga frågor om Nuvemshop och Whatsplaid.
Behöver jag byta tema eller kassan?
Nej. Förslaget är att koppla Nuvemshops befintliga verksamhet till Whatsplaid för att använda butikens data i WhatsApp‑samtal.
Svarar assistenten på frågor om produkter och beställningar?
Ja, beroende på integrationsinställningarna och de data som butiken tillåter. Målet är att hämta användbar information utan att ta kunden ur WhatsApp.
Kan han skicka bilder på produkterna via WhatsApp?
Ja. När integrationen tillhandahåller bilder och katalogdetaljer kan agenten visa produkter med foto, namn, beskrivning och användbar information för att hjälpa kunden att välja.
Går det att bygga en kundvagn i konversationen?
Ja, den här funktionen kan aktiveras beroende på plattform, plan och konfiguration. Agenten kan rekommendera artiklar, organisera kundvagnen under support och förbereda nästa köpsteg.
Avslutar kunden allt via WhatsApp?
Agenten kan hantera större delen av försäljningsprocessen i WhatsApp: besvara frågor, visa produkter, hjälpa till med val och förbereda varukorgen. I slutet får kunden butikens kassalänk för att slutföra betalningen säkert.
Är detta försäljningsflöde via WhatsApp aktiverat som standard?
Inte nödvändigtvis. Huvudintegrationen kopplar Nuvemshop-data till kundtjänst. Konversationell kundvagn, bildöverföring, assisterad försäljning och checkout-länk är tilläggsfunktioner som kan aktiveras beroende på plan, konfiguration och teknisk tillgänglighet.
Kan jag överföra ett samtal till en mänsklig handläggare?
Ja. Whatsplaid kan stödja automatisering och eskalera konversationer till teamet när en situation kräver granskning, förhandling eller manuell support.
Nuvemshop-aktivering
Begär aktivering
Anslut din webbutik till AI-driven support.
Använd Nuvemshop-produkter, -beställningar och -kunder för att ge bättre service via WhatsApp, rekommendera artiklar och minska teamets manuella arbete.