Dessa villkor reglerar användningen av och tillgången till Whatsplaid och/eller alla eventuella ytterligare lösningar för kundtjänst, försäljning, automation, meddelanden, CRM, ärendehantering, kunskapsbas och artificiell intelligens som erbjuds och drivs av Whatsplaid för Kunder. Dessa Villkor gäller för alla besökare, användare och personer som får tillgång till eller använder Tjänsterna.
1. Användningsvillkor
Dessa villkor utgör ett avtal mellan Whatsplaids kunder och Whatsplaid, ett brasilianskt företag, och reglerar åtkomst till Tjänsterna och webbplatsen whatsplaid.com samt programvara, data, information, verktyg, resurser och funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen och plattformen.
Dessutom, när Kunden använder Tjänsterna kommer denne att omfattas av eventuella riktlinjer eller regler som publiceras inom den tjänsten, utöver de som finns i dessa Villkor.
GENOM ATT FÅ TILLTRÄDE TILL, BESÖKA OCH/ELLER ANVÄNDA WEBBPLATSEN OCH/ELLER TJÄNSTERNA GODKÄNNER KUNDEN ATT DE HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT VILLKOREN I DETTA AVTAL, INKLUSIVE VILLKOREN I INTEGRITETSPOLICYN SOM KAN ÄNDRAS FRÅN TID TILL ANNAT, OCH KUNDEN SAMTYCKER TILL ATT BLI BUNDEN AV DEM OCH ATT FÖLJA ALLA TILLÄMPLIGA LAGAR OCH FÖRFATTNINGAR I ANGEENDE ANVÄNDNINGEN AV DENNA WEBBPLATS OCH/ELLER TJÄNSTER.
DESSA VILLKOR GÄLLER FÖR KUNDERS VERKSAMHET OCH ANGEGER RÄTTER OCH SKYLDIGHETER FÖR KUNDER SOM BINDS AV AVTALET. OM KUNDEN INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR FÅR HEN INTE ANVÄNDA DENNA WEBBPLATS OCH/ELLER NÅGON AV DE TJÄNSTER SOM TILLHÖRER Whatsplaid.
Whatsplaid förbehåller sig rätten, enligt vårt eget gottfinnande, att ändra dessa villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, på webbplatserna eller i tjänsterna, eller till följd av tillämplig lagstiftning. I detta syfte kommer ändringen på sidan "Villkor" på vår webbplats att meddelas med 30 dagars varsel. Vi kan också meddela kunder om ändringen via kontaktuppgifter, e‑post eller andra medel.
Vi ansvarar inte om Kunder väljer att inte lämna denna information till Användare. De reviderade Villkoren träder i kraft från det publicerade ikraftträdandedatumet. Om Kunden fortsätter att använda Tjänsterna och/eller Webbplatsen efter några ändringar godkänner Kunden att vara bunden av sådana ändringar eller revideringar. Ingenting i dessa Villkor ska anses ge rättigheter eller förmåner åt tredje part.
Kunder samtycker till att Whatsplaid inte kommer att vara ansvarigt gentemot dem eller någon tredje part för någon ändring, avstängning eller avveckling av sina Plattformar och/eller Tjänster.
2. Användning av tjänsterna
2.1. Genom att använda eller få åtkomst till någon av Tjänsterna godkänner Kunden och/eller Användaren att vara bunden av dessa Villkor. Om Kunden och/eller Användaren använder Tjänsterna å en organisations, enhets eller annan juridisk persons vägnar, godkänner och bekräftar Kunden och/eller Användaren att Organisationen ger sitt samtycke till dessa Villkor och att Kunden och/eller Användaren har behörighet att företräda och binda Organisationen.
Kunden och/eller Användaren får endast använda Tjänsterna om de har rättslig förmåga att ingå ett avtal med Whatsplaid, i enlighet med dessa villkor och alla tillämpliga lokala, delstatliga, nationella och internationella lagar, regler och föreskrifter.
Dessutom accepterar och erkänner Kunden och/eller Användaren att Tjänsterna kan komma att ändras i takt med att de utvecklas eller att funktioner tas bort eller läggs till, vilket kan ske utan föregående avisering. Kunden och/eller Användaren accepterar att Whatsplaid utan föregående avisering kan avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna tillfälligt eller permanent.
2.2. Det är erkänt och överenskommet att Whatsplaid har rätt, efter eget gottfinnande, att vägra att tillhandahålla Tjänster, tillfälligt eller permanent, via Plattformen och/eller någon annan Tjänst, till vilken Kund och/eller Användare som helst när som helst, inklusive om det misstänks att en viss Kund och/eller Användare bryter mot dessa Villkor.
3. Kunskap
Bland annat gör Tjänsterna det möjligt för Kunder att skapa, publicera eller ladda upp information, länkar, bilder, videor eller annat material, hädanefter kallat ”Kunskap”, och dela det med tredje part. Kunderna ska behålla äganderätten till Kunskapen och erkänner att Whatsplaid INTE KOMMER ATT HÅLLAS ANSVARIGT om några Användare eller tredje parter kopierar, sänder om eller röjer Kunskapen.
Kunder bekräftar och accepterar att publicering av Kunskap genom användning av Tjänsterna inte ersätter registrering hos relevant upphovsrättsmyndighet eller andra upphovsrättsinstanser. Kunder bör noggrant granska vad de väljer att dela via Tjänsterna.
Kunder förbinder sig att inte skapa, ladda upp eller publicera Kunskap som kan innebära risk för skada, förlust, fysiska skador eller psykisk påfrestning; risk för skada för någon individ eller egendom; exploatering av minderåriga; brott, felaktigt beteende eller olagliga handlingar; olaglig, skadlig, kränkande, stötande, förtalande, trakasserande, smädande, hotfull eller vulgär information; olaglig eller konfidentiell information; information som de inte är auktoriserade att lämna ut; eller information som är felaktig eller inaktuell.
Kunder godkänner att all Kunskap inte kommer att inkräkta på tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter. Whatsplaid förbehåller sig rätten, men inte skyldigheten, att neka och/eller radera någon Kunskap som, efter eget gottfinnande, bedöms strida mot dessa bestämmelser.
Kunder behåller äganderätten till Kunskapen, men ger samtidigt Whatsplaid tillåtelse att använda, kopiera, reproducera, anpassa, redigera, överföra, översätta, visa och distribuera sådan Kunskap i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna. Kunder accepterar att Whatsplaid kan använda Kunskapen, frågor, svar, interaktioner och innehåll som ägs av kunder för att förbättra sina processer, algoritmer och artificiella intelligens.
Dessutom godkänner Kunder att Whatsplaid får anpassa Kunskapen om så krävs för att justera sådan Kunskap till krav eller begränsningar för nätverk, enhet, tjänst eller kommunikationsmedium. Whatsplaid förbehåller sig rätten att få åtkomst till, läsa, behålla och avslöja information om de med rimlighet anser det nödvändigt för att följa lag, verkställa dessa Villkor, hantera bedrägeri-, säkerhets- eller tekniska frågor, besvara supportförfrågningar eller skydda rättigheter, egendom och säkerhet.
4. Användning av Kunskap
Allt innehåll som ingår i Tjänsterna, vare sig det är offentligt eller överfört privat av Användare, är den enda ansvarsskyldigheten för skaparen av innehållet. Whatsplaid godkänner inte, stöder inte, representerar inte eller garanterar fullständigheten, sanningshalten, korrektheten eller tillförlitligheten av något innehåll som skapats, laddats upp eller publicerats genom användning av Tjänsterna och stöder inte någon åsikt som framförs genom användning av Tjänsterna.
Whatsplaid har inte möjlighet att övervaka och/eller kontrollera Kunskap som skapats, laddats upp eller publicerats genom användning av Tjänsterna; därför kan företaget inte ta något ansvar för sådan Kunskap. Om Kunder använder eller förlitar sig på någon Kunskap eller material som skapats, laddats upp eller publicerats, gör de det under eget exklusivt ansvar.
Under inga omständigheter ska Whatsplaid hållas ansvarigt för någon Kunskap eller för någon förlust eller skada som uppstår till följd av användningen av någon Kunskap som finns på Plattformarna. Kunder accepterar att de ensam är ansvariga för sin användning av Tjänsterna, för eventuell Kunskap som tillhandahålls genom dem och för följderna av sådan användning, inklusive att deras Kunskap används av andra Användare och tredje parter.
Whatsplaid ansvarar inte för användningen av Kundens Kunskap enligt dessa villkor. Kunden intygar och garanterar att den har alla nödvändiga rättigheter, befogenheter och befogenhet för att bevilja de i detta dokument beviljade rättigheterna avseende all Kunskap som levererats av Kunden.
5. Tjänstekonfiguration
5.1. Kunden ska uppfylla de tekniska kraven och tjänstespecifikationerna samt övriga krav och specifikationer som Whatsplaid kan ange från tid till annan, till exempel vid tillhandahållande och förbättring av andra Whatsplaid-tjänster som Kunden kan vara intresserad av att ta emot.
Dessa tekniska specifikationer kan omfatta: konfiguration av WhatsApp-kanaler, API:er, webhooks, widgets, taggar, cookies, dokument, kalkylblad, kunskapsbaser, integrationer med tredjepartssystem, användarbehörigheter, automationsregler och Kundinnehåll som krävs för att Tjänsten ska fungera.
Kunden ska alltid följa de policys från Whatsplaid som ingår i Integritetspolicy.
6. Kundkonto
6.1. När kunder skapar sitt konto måste de lämna korrekt information till Whatsplaid. Kontot ger kunder åtkomst till Tjänsterna och Plattformarnas funktioner, vilka kan ändras efter Whatsplaids eget godkännande, förutsatt att sådana ändringar inte förändrar Tjänsternas kärna. Whatsplaid kan upprätthålla olika kontotyper för olika kundtyper.
Om Användare ansluter till Plattformarna via en tredjepartstjänst kommer de att ge Whatsplaid tillåtelse att få åtkomst till och använda deras information via Tjänsten, och Whatsplaid kommer att lagra de Användaruppgifter som lämnas för den tjänsten. Varken Kunder eller Användare bör använda ett konto som innehas av en annan Användare och/eller Kund utan deras tillåtelse.
Dessutom, om Kunder ger tredje part åtkomst via ett API eller liknande system eller plattformar, kommer Kunderna att vara ansvariga för alla skador som orsakas av sådan åtkomst och av användningen av den information och de transaktioner som genomförs via den.
6.2. Om Kunden frivilligt lämnar personuppgifter till oss, kommer dessa att hållas konfidentiella i enlighet med vår Integritetspolicy.
6.3. Kunden är ensam och fullt ansvarig för all verksamhet som sker under sina konton. Kunden får inte överlåta eller överföra några av sina rättigheter eller delegera några skyldigheter utan Whatsplaids föregående skriftliga samtycke. Kunden måste omedelbart meddela Whatsplaid om någon obehörig användning eller säkerhetsöverträdelse.
Whatsplaid kan inte och kommer inte att hållas ansvarigt för förlust eller skada som uppstår till följd av att Kunden inte följer dessa villkor, något obehörigt användande av Kundens webbplats eller någon verksamhet som bedrivs av andra i Kundens namn och/eller under Kundens övervakning.
6.4. Kunden erkänner, förstår och godkänner att Whatsplaid inte har något ansvar, inte kan och inte bekräftar den avsedda identiteten för varje Kund och/eller Användare.
6.5. Om Kunden inte längre är intresserad av att använda Tjänsten kan denne avsluta den genom att följa instruktionerna i klausul 10 i detta avtal.
7. Whatsplaid-licens
7.1. Under förutsättning att dessa villkor uppfylls, beviljar Whatsplaid en global licens till Kunder som, om inte särskilt uttryckligen godkänts skriftligen, beviljas utan rätt att sublicense:a och som en icke-exklusiv licens att använda Tjänsten eller Tjänsterna. Whatsplaid förbehåller sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljats enligt dessa villkor och har rätt att säga upp denna licens när som helst och av vilken anledning som helst.
Det är avgörande att Tjänsten används i samband med Kundens verksamhet. Därför kommer Kunden inte att få använda Tjänsterna för andra ändamål.
8. Betalningar
8.1. För att Whatsplaid ska vara skyldig att tillhandahålla Tjänsterna till Kunderna är det ett grundläggande villkor att fakturor betalas i tid och i enlighet med ”Ramavtalet för tjänster”. Om Kunderna inte uppfyller detta villkor har Whatsplaid rätt att avbryta Tjänsten.
8.2. All information som tillhandahålls av Kunden i samband med ett köp eller en transaktion, eller någon annan monetär interaktion med Tjänsten, måste vara korrekt, fullständig och aktuell.
Kunden samtycker till att betala alla avgifter som uppstår för användning av Tjänsten via banköverföring eller kreditkort, beroende på valt abonnemang, inklusive gällande skatter eller sådana som kan åläggas eller krävas av Whatsplaid av någon myndighet i samband med Tjänsten och/eller detta Avtal, med undantag för skatter baserade på Whatsplaid:s nettoinkomst.
8.3. En IA‑kontakt omfattar interaktioner med samma kontakt under ett 24‑timmarsfönster. Antalet meddelanden påverkar inte antalet kontakter. Tekniska rimlig‑användningsgränser tillämpas för att förhindra missbruk av automationer, loopar, överdriven filbearbetning och användning som inte är förenlig med vanlig mänsklig support.
9. Ansvarsbegränsning
9.1. Användning av Tjänsten sker uteslutande på Kundens egen risk. Under inga omständigheter ska Whatsplaid vara ansvarigt för några skador, inklusive indirekta, särskilda, tillfälliga eller följdskador av något slag, som uppstår från användningen av Tjänsten eller oförmåga att använda Tjänsten, oavsett meddelande om möjligheten av sådana skador.
9.2. Kunder friskriver och håller Whatsplaid skadeslöst för tredje parts handlingar eller underlåtenheter. Kunden erkänner att Tjänsten endast används som ett verktyg för att möjliggöra för kunder att erbjuda produkt(er) och expertis. Whatsplaid är inte part i någon transaktion eller överlåtelse av juridiska rättigheter eller äganderätt till Kundens produkt(er) och/eller innehåll.
Whatsplaid kontrollerar inte och garanterar inte kvaliteten, äktheten, säkerheten, lagligheten, sanningshalten eller riktigheten i produkter, innehåll eller listningar som annonseras på Kundens webbplats eller andra webbplatser, och kan inte garantera att en användare slutför en transaktion. Whatsplaid tar inte ansvar för att säkerställa att Kunden tillhandahåller tjänster och/eller produkter till Användare.
9.3. Kunden erkänner och accepterar risken att tredje part kan generera visningar eller andra åtgärder som påverkar kostnader för bedrägliga eller olämpliga ändamål. Whatsplaid har inget ansvar eller förpliktelse gentemot Kunden i samband med klickbedrägeri från tredje part eller andra olämpliga åtgärder.
9.4. Kunden erkänner att Whatsplaid, Plattformarna och Tjänsterna enbart fungerar som en Tjänst och att Whatsplaid inte är direkt eller indirekt involverat i någon potentiell transaktion mellan Kunden och Användaren. Whatsplaid ålägger inga regler eller begränsningar avseende transaktioner och agerar inte som juridisk rådgivare.
9.5. Kunden och dess användare är ensamt ansvariga för att fastställa alla kommersiella och juridiska villkor som reglerar deras relation, och Whatsplaid ansvarar inte för en sådan relation.
9.6. Whatsplaid ansvarar inte för och kommer inte att åta sig något ytterligare ansvar eller kostnad till följd av att Kunden bryter mot Villkoren, av avtal mellan Kunden och en Användare, av förlust eller skada som orsakats tredje part genom Kundens handlingar eller underlåtelser, eller av felaktigheter, osanningar och/eller äktheten hos innehåll och information som tillhandahålls och/eller visas i Tjänsten baserat på Kundens innehåll.
9.7. Ingenting i detta Avtal utesluter eller begränsar ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, dödsfall, personskada eller någon annan fråga i den utsträckning en sådan uteslutning eller begränsning är olaglig.
10. Immateriella Rättigheter
10.1. Alla rättigheter, titlar och intressen i Tjänsterna, med undantag för Kunskap tillhandahållen av Användare, är och förblir Whatsplaid och dess licensgivares exklusiva egendom. Tjänsterna skyddas av upphovsrätts-, varumärkes- och andra lagar i Brasilien och utomlands. Ingenting i dessa Villkor ger Kunden och/eller Användaren rätt att använda Whatsplaid-plattformen, logotyper, domännamn eller andra kännetecknande varumärkesdrag för Whatsplaid.
Anteckningar, åsikter, förslag eller kommentarer från Kunder avseende Tjänsterna är endast för informationsändamål. Whatsplaid kan använda dem efter eget gottfinnande utan att skapa några förpliktelser för Kunden.
Programvaran som används för att tillhandahålla Tjänsterna, liksom dess beståndsdelar, uppdateringar, källkod, nya versioner, processer, bilder, animationer, moduler, video, ljud, texter, algoritmer, underprogram och relaterat material, är immateriell egendom tillhörande Whatsplaid, som förbehåller sig samtliga rättigheter.
Dessa rättigheter skyddas av nationella och internationella lagar och bestämmelser, avtal och internationella immateriella rättigheter. Kunden förbinder sig att inte ta bort eller radera upphovsrättsmeddelanden, varumärken, handelsnamn och meddelanden som finns i de relaterade dokumenten.
10.2. Kunden bekräftar och accepterar att Whatsplaid kan ta med Kundens namn i Whatsplaids offentliga kundlista i syfte att identifiera Kunden genom att använda dess registrerade varumärke, logotyp och/eller företagsnamn.
10.3. Algoritmerna, automatiseringsflödena, funktioner för artificiell intelligens, bearbetningsmodeller, driftregler och andra tekniska komponenter i Whatsplaid skyddas av upphovsrätt, immateriella rättigheter och andra tillämpliga lagar.
11. Accepterat användande av tjänsterna
11.1. Whatsplaid litar på att Kunden och/eller Användaren kommer att använda Tjänsterna ansvarsfullt. Därför förbinder sig Kunden och/eller Användaren att inte missbruka Tjänsterna och att inte:
- Att sälja, låna ut, leverera, licensiera, underlicensiera, överföra eller låna ut någon av Tjänsterna till tredje part, om inte föregås av ett uttryckligt skriftligt godkännande från Whatsplaid.
- Kopiera, modifiera, ändra, anpassa, tillgängliggöra, översätta, porta, reverse-engineera, dekompilera eller demontera någon del av Plattformen och/eller Tjänsten.
- Störa eller avbryta drift av Plattformen och/eller Tjänsten, eller de servrar eller nätverk som värd för eller tillhandahåller Plattformen och/eller Tjänsten.
- Ingripa i eller kränka kunders och/eller användares integritetsrättigheter eller andra rättigheter, eller samla in data utan deras uttryckliga samtycke.
- Att förtala, missbruka, trakassera, förfölja, hota eller kränka tredje parts lagliga rättigheter, eller inkludera olagligt, hatiskt, obscent, oanständigt eller olagligt innehåll.
- Utge sig för någon person eller enhet, falskeligen påstå tillhörighet, antyda att Whatsplaid ger sitt godkännande eller lämna falsk information om Whatsplaid, Plattformen eller Tjänsten.
- Att skapa, överföra eller skicka oönskade, oombedda eller icke överensstämmande kommersiella meddelanden, e‑post eller kommunikation via de kanaler som används.
- Att överföra, distribuera, visa eller göra tillgängliga virus, maskar, trojaner, tidsinställda bomber, webbbuggar, spionprogram eller någon annan skadlig kod.
- Skapa en databas genom att systematiskt ladda ner och lagra Whatsplaid:s immateriella egendom eller innehåll som genererats av Plattformen och/eller Tjänsten.
- Att lämna falsk, felaktig eller vilseledande information när integrationstjänster används för tester eller för att missbruksmässigt validera autentiseringsuppgifter.
- Offentliggöra, överföra eller ladda upp innehåll som inkräktar på tredje parts immateriella rättigheter eller innehåller olagligt material.
- Använd Tjänsten och/eller Plattformen för något olagligt eller obehörigt syfte, skada minderåriga eller bryta mot någon tillämplig ICANN-förordning eller policy.
11.2. Kundens underlåtenhet att följa de bestämmelser som fastställs i detta dokument kan resultera i att kunden tas bort som Kund eller att åtkomst till och/eller användning av Tjänsten nekas, och kan utsätta Kunden för civilrättsligt och/eller straffrättsligt ansvar.
11.3. Utan att begränsa andra tillgängliga rättsmedel kan Whatsplaid, utan föregående meddelande, begränsa, avbryta eller avsluta din Tjänst och vidta tekniska och juridiska åtgärder för att neka Kunden åtkomst till sitt Konto och användning av Tjänsten.
12. Sekretess
12.1. Whatsplaid respekterar kunders och användares integritet och är engagerat i att skydda de personliga och affärsinformationer som kunder delar med företaget. Policyer, praxis och vilken typ av information som samlas in beskrivs i Integritetspolicy.
12.2. Kunden erkänner och godkänner att denne kan konfigurera kanaler, integrationer, koder, taggar, automationer, dokument, kunskapsdatabaser, API:er och andra resurser som krävs för användning av Tjänsterna. Eventuella uppgifter som Whatsplaid mottar via dessa resurser kommer att användas för att utföra Tjänsterna och/eller för att tillhandahålla och förbättra Whatsplaid-produkter eller -tjänster. Whatsplaid kommer att samla in och använda sådana uppgifter i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar, inklusive lagar om integritet och dataskydd.
12.3. Kunden förbinder sig att tillhandahålla lämplig information, meddelanden och sekretesspolicyer för sina egna användare, slutkonsumenter, leads och kontakter, inklusive hänvisning till användning av leverantörer och plattformar för support, automatisering, meddelanden och artificiell intelligens när detta krävs enligt lag.
När meddelanden krävs ska de informera Användare om att de genom att fortsätta surfa på Kundens webbplats samtycker till cookies eller andra spårningstekniker för tjänstens ändamål, och låta dem få veta mer och avstå från tjänsten.
12.4. Whatsplaid samlar in, använder och delar personliga och icke‑personliga identifierande uppgifter enligt vad som beskrivs i IntegritetspolicyGenom att använda Tjänsterna samtycker Kunder till att Kunders och/eller Användares personuppgifter samlas in, används, överförs och behandlas i enlighet med Integritetspolicyn.
13. Borttagning av kränkande innehåll
13.1. Om Kunden och/eller Användaren anser att något tredje parts innehåll, tillägg, banner, varumärke, kännetecken eller annan immateriell rättighet kränker Kundens eller tredje parts immateriella rättigheter, ska de skicka ett detaljerat meddelande till legal@whatsplaid.com. Whatsplaid kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att ta bort sådant innehåll, lokalisera förövaren och underrätta denne om anspråket.
13.2. För en effektiv borttagning ska aviseringen bestå av en fysisk eller elektronisk underskrift från en behörig person; identifiering av det upphovsrättsskyddade verket; identifiering av det påstått intrångsgörande materialet; tillräcklig information för att Whatsplaid ska kunna lokalisera materialet; en godtrogetförklaring om att det påstådda användandet inte är auktoriserat; samt en försäkran om att uppgifterna i meddelandet är korrekta, under ed, och att den klagande parten är behörig att agera för innehavaren av den exklusiva rättighet som påstås ha blivit kränkt.
14. Varumärken
14.1. Whatsplaid-logotypen och alla andra proprietära identifierare som används av Whatsplaid i samband med Tjänsterna och/eller Plattformarna, oavsett om de är registrerade eller inte, tillhör Whatsplaid. Alla andra varumärken, servicemärken, företagsnamn och logotyper som visas på Webbplatsen, Plattformen och/eller i Tjänsterna tillhör sina respektive ägare.
Härmed beviljas inga rättigheter, licenser eller intressen i Företagets Registrerade Varumärken, och Kunden godkänner att Kunden inte kommer att göra anspråk på sådana rättigheter, licenser eller intressen avseende Företagets registrerade varumärken eller tredje parts varumärken.
15. Tredjeparts länkar och webbplatser
15.1. Tjänsterna kan innehålla länkar till eller använda tredjepartswebbplatser och -tjänster, inklusive tredjepartssajter som är värdar för Kundens innehåll, annonsörer, tjänster, specialerbjudanden eller andra evenemang eller aktiviteter, som inte ägs eller kontrolleras av Whatsplaid.
Kunden erkänner att Whatsplaid inte har kontroll över sådana tredjepartssajter, inte ansvarar för tillgängligheten av dessa sajter, inte stöder och inte ansvarar för tjänster, innehåll, annonser, produkter eller material som finns på eller är tillgängliga från tredjepartssajter.
Kunden bekräftar också och godkänner att Whatsplaid inte kommer att vara ansvarigt, varken direkt eller indirekt, för skada eller förlust som orsakas eller påstås orsakas av eller i samband med användning av eller förlitande på tjänster, innehåll, produkter eller material som finns tillgängliga på tredjepartswebbplatser. Det rekommenderas att noggrant läsa dessa webbplatsers juridiska dokument. Whatsplaid förbehåller sig rätten att sluta använda vilken länk som helst när som helst.
15.2. Om Kunden och/eller Användarna besöker tredjepartssajter med hjälp av Tjänsterna gör de det på egen risk och förstår att dessa Villkor och vår Integritetspolicy inte gäller för användningen av sådana sajter. Kundens relation med tredje parter är endast mellan dem och dessa tredje parter.
16. Ersättning
16.1. Kunden godtar att Whatsplaid, dess licensgivare, licenstagare, anställda, entreprenörer, agenter, styrelseledamöter och direktörer ska hållas skadeslösa från anspråk, skador, förpliktelser, förluster, ansvar, kostnader, skulder och utgifter, inklusive advokatkostnader, som uppstår till följd av användning av och tillgång till Tjänsterna, inklusive anspråk som härrör från data eller Kunskap som överförts eller mottagits av Kunden och/eller Användare, åtkomst till eller användning av Tjänsterna av tredje part med Kundens användarnamn och lösenord, eller brott mot dessa villkor och/eller tillämplig regel eller förordning.
17. Konfidentiell information
17.1. Kunden förbinder sig att hålla konfidentiell och inte avslöja för tredje part någon konfidentiell information som mottagits från Whatsplaid, dess närstående företag eller erhållits i samband med utförandet av Avtalet.
”Konfidentiell information” avser information som inte är tillgänglig för allmänheten och som används, utvecklas eller erhålls av Whatsplaid och/eller dess närstående företag, inklusive information, rutiner och data relaterade till verksamhet, produkter, tjänster, kostnads- och prissättningsstrukturer, analyser, affärs- och redovisningsmetoder, programvara, organisationsscheman, manualer, dokument, produktionsmetoder, processer, teknik, affärshemligheter och all liknande relaterad information.
Kunderna förbinder sig att endast använda Konfidentiell information för att uppfylla de åtaganden som gjorts enligt dessa Villkor. För att hålla informationen strikt konfidentiell förbinder de sig att vidta nödvändiga och rimliga säkerhetsåtgärder, med samma omsorg som de använder för att skydda sin egen konfidentiella information och under inga omständigheter med mindre omsorg än den rimliga omsorg som krävs enligt tillämplig lag.
Kunder måste vidta nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten och sekretessen för Konfidentiell Information, förhindra modifiering, förlust, obehörig åtkomst eller bearbetning samt upptäcka varje avsiktligt eller oavsiktligt obehörigt användande.
18. Ändringar
18.1. Whatsplaid förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor från tid till annan och kommer alltid att publicera den senaste versionen på sin webbplats. Vid förändringar som bedöms vara väsentliga kommer Whatsplaid att meddela kunderna med en ytterligare metod, såsom e‑post till den adress som är kopplad till kundens konto.
Ändringar kan publiceras på webbplatsen eller URL:en som motsvarar Villkoren, så Kunder bör kontrollera dessa sidor regelbundet. Genom att fortsätta att få åtkomst till eller använda Tjänsterna efter det att sådana ändringar trätt i kraft samtycker Kunder till att de ändrade villkoren är bindande. Om de inte godkänner de nya villkoren måste de omedelbart upphöra med att använda Tjänsterna.
19. Ansvarsfriskrivning
19.1. Tjänsterna tillhandahålls enligt de villkor som anges i dessa Villkor och som de för närvarande erbjuds. Användning av Tjänsterna sker på Kundens egen risk. Tjänsterna tillhandahålls utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång. Whatsplaid och dess licensgivare garanterar inte kontinuerlig tillgänglighet, noll avbrott, absolut säkerhet, avhjälpande av fel eller frånvaro av virus eller skadliga komponenter.
19.2. Under inga omständigheter ska Whatsplaid, dess närstående bolag, ombud, styrelseledamöter, anställda eller leverantörer vara ansvariga för direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda eller straffbara skador, inklusive avbrott i verksamheten, förlust av vinst eller andra immateriella förluster som uppstår till följd av användning av eller oförmåga att använda Tjänsterna. Whatsplaid svarar inte heller för skador och/eller förluster som uppstår till följd av intrång, ändring eller obehörig åtkomst till Kundens konto eller informationen som finns där.
19.3. Under inga omständigheter är Whatsplaid ansvarigt för något som kan hänföras till Kunderna; användning som Kunderna gör av Tjänsterna; fel eller tvetydigheter i Kunskapen; skador som Kunderna kan orsaka tredje part; personskador eller skador på personlig egendom; obehörig åtkomst till servrar och personlig information; avbrott eller avstängning av överföring; fel, virus eller liknande som överförs av tredje part; fel eller utelämnande i Kunskapen; innehåll eller beteende från användare eller tredje part som är förtalande, stötande eller olagligt; eller fall där Tjänsterna inte uppfyller användarens behov.
Under inga omständigheter ska Whatsplaid, dess agenter, styrelseledamöter, anställda, leverantörer eller licensgivare hållas ansvariga gentemot Kunder för något krav, rättsligt förfarande, skyldighet, skada, förlust eller kostnad som överstiger det belopp som Kunderna har betalat för tjänsterna. All Kunskap som laddas ner eller erhålls via Tjänsterna laddas ner på Kundens egen risk.
19.4. Whatsplaid garanterar inte och kan inte hållas ansvarigt för produkter eller tjänster som erbjuds av tredje part via dess Tjänster. Whatsplaid är inte part i dessa transaktioner och övervakar inte transaktioner mellan Kunder och tredjepartsleverantörer.
Med hänsyn till tjänsternas karaktär kan Whatsplaid utföra rutinmässigt underhåll och/eller förbättringar. På grund av oförutsedda händelser relaterade till Internet accepterar Kunder riskerna för fel eller otillgänglighet hos tredje parts servrar och klienter, och avsäger sig avtalsenligt eller utanföravtalsmässigt ansvar för fel, långsam uppkoppling eller åtkomstfel av skäl som inte kan tillskrivas Whatsplaid.
19.5. Whatsplaid driver en hög tillgänglighets- och automatiskt skalbar tjänsteinfrastruktur som är tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan. Whatsplaid förbehåller sig rätten att genomföra schemalagda avbrott, meddelade via e-post eller annat medium, minst 24 timmar i förväg för underhåll, reparationer och uppgifter relaterade till tillhandahållandet av Tjänsterna. Whatsplaid kan också genomföra oschemalagda avbrott vid nödfallsskäl.
19.6. Om servicenivån är under 99% återbetalas 10% av fakturabeloppet under den månad då felet inträffade; under 95% 15%; under 90% 20%.
19.7. Kunder ska omedelbart meddela Whatsplaid om eventuella fel i Tjänsterna. Whatsplaid kommer att informera om felens art och förväntad reparationslängd. Vid behov kommer Kunder att erbjuda rimligt stöd. Whatsplaid kommer omedelbart att meddela om felet inte är relaterat till Tjänsten och, när det är åtgärdat, informera Kunderna.
Denna friskrivning gäller oavsett om den påstådda ansvarsskyldigheten grundar sig på avtal, skadeståndsrätt, vårdslöshet, strikt ansvar eller annat, även om Whatsplaid har underrättats om möjligheten av sådan skada.
20. Avbokning och återbetalning
20.1. För att säkerställa plattformens säkerhet och integriteten hos de uppgifter som är kopplade till varje konto kan din IP‑adress och geolokalisering registreras automatiskt när du begär uppsägning. Av denna anledning kan endast den administratör som tecknade avtalet begära uppsägning av sitt eget konto via Kontrollpanelen.
20.2. Du kan säga upp din plan när som helst inom de första 30 dagarna för Årsplanen eller 7 dagar för Månadsplanen och få full återbetalning. Provanvändningsperioden inkluderar de första 30 dagarna för Årsplanen eller 7 dagar för Månadsplanen efter tecknande eller uppgradering från gratisplan till betald plan. Dessa perioder gäller inte för betalningar som gjorts som förnyelse av planen.
20.3. Om du uppgraderar en befintlig Plan till en annan Plan i samma app kommer den nya uppgraderingen inte att betraktas som ett första köp och du har inte rätt till återbetalning, om du inte avbokar inom försöksperioden räknad från datumet för det ursprungliga köpet.
20.4. Om du avbokar din Plan under provperioden kommer Plan att avbokas omedelbart och processen kan inte återställas automatiskt, men du kan begära återaktivering via en supportbiljett i hjälpcentret fram till planens slut. Om du har rätt till återbetalning eller delåterbetalning kommer fakturan att annulleras och återbetalningen utförs omedelbart.
Betalningar med kreditkort och PIX återbetalas omedelbart. Beroende på kortutgivaren kan det ta upp till 20 arbetsdagar innan återbetalningen syns på kontoutdraget. För PIX är maxperioden upp till 2 arbetsdagar och för boleto bancário cirka 30 arbetsdagar.
20.5. Om du avbokar inom 72 timmar efter att du tecknat eller uppgraderat planen under provperioden är det sannolikt att transaktionen avbryts innan betalningen faktiskt har belastats på kreditkortet. Om detta händer kan det, istället för att få en återbetalning, hända att betalningen inte debiteras från kortet och att beloppen återförs till kontoutdraget inom upp till 20 arbetsdagar från betalningsdatumet.
Whatsplaid ansvarar inte för några bankavgifter eller provisioner. Det enda sättet att ta bort dessa avgifter är att förhandla direkt med din bank.
20.6. Kunden erkänner att vissa avgifter för betalningsbearbetning som debiteras av finansiella institutioner eller betalningsoperatörer inte återbetalas, eftersom de avser tjänster som redan tillhandahållits vid tidpunkten för betalningsauktorisationen. Om dessa avgifter inte återbetalas till Whatsplaid kan det återbetalningsbara beloppet till Kunden vara lägre än det ursprungligen debiterade beloppet. Denna skillnad utgör inte ett fel i återbetalningen, så länge återbetalningsprocessen har initierats och slutförts korrekt. Avvikelser kan också uppstå på grund av valutaväxling, växelkurser eller avrundning som tillämpas av nätverk eller kortutgivare. Tidsramarna för hantering av återbetalningar och visning av den slutliga kontoutdraget bestäms uteslutande av kortutgivaren.
21. Diverse
Dessa villkor och alla rättigheter och licenser som beviljas enligt detta dokument får inte överlåtas eller överlämnas av Kunderna, men kan tilldelas av Whatsplaid utan begränsning. Om Kunderna försöker överföra eller överlåta dem kommer sådan överföring eller överlåtelse att vara ogiltig och utan verkan enligt lag.
I det osannolika fall att en tvist mellan Whatsplaid och Kunder inte kan lösas privat av Whatsplaid, samtycker både Kunder och Whatsplaid till att varje krav, tvist eller kontrovers, med undantag för förelägganden eller skälig ersättning som begärs av Whatsplaid, som uppstår i samband med dessa Villkor ska hänskjutas till skiljeförfarande enligt bestämmelserna i Brasiliens lag nr 9.307 av den 23 september 1996, såvida inte annat uttryckligen anges.
Det avgörande som meddelas av skiljemannen kommer att omfatta skiljedomsavgifter, skäliga advokatarvoden samt skäliga arvoden till experter och vittnen. Ingenting hindrar Whatsplaid från att, om det behövs för att skydda sina intressen, begära interimistiska åtgärder och/eller skälig ersättning hos behöriga myndigheter.
ALLA KRAV MÅSTE LÄMNAS IN VAR FÖR SIG AV PARTERNA OCH INTE SOM SAKSÖKANDE ELLER MEDLEMMAR I NÅGON KOLLEKTIVT MÅL. GENOM ATT ACCEPTERA DESSA VILLKOR GODKÄNNER KUNDER ATT DE OCH Whatsplaid AVSÄGER SIG RÄTTEN TILL EN JURYSÄKRAMÅL OCH ATT DELTA I ETT KOLLEKTIVT MÅL.
Dessa villkor och alla ändringar och tilläggsavtal som ingåtts med Whatsplaid avseende Tjänsterna utgör hela avtalet mellan Kunderna och Whatsplaid. Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig av en behörig domstol påverkar det inte giltigheten av de övriga bestämmelserna, som förblir fullt gällande och i kraft.
Ingen avstående avseende någon bestämmelse ska anses vara ett avstående från andra bestämmelser som inte uttryckligen angivits, och Whatsplaids underlåtenhet att hävda någon rättighet eller bestämmelse ska inte betraktas som ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.
Whatsplaid kan lämna lagstadgade eller affärsrelaterade meddelanden via e‑post, fysiskt brev skickat med vanlig post eller genom publicering på webbplatsen. Kunder kan välja att avregistrera sig från vissa typer av meddelanden genom att besöka inställningssidan. För frågor om dessa Villkor, kontakta Whatsplaid på whatsplaid.com.
22. Missbruk
Fullständig eller delvis överträdelse av detta anslutningsavtal kan rapporteras via följande företagsuppgifter:
E-post: abuse@in2.com.br
VIKTIG: Innan du skickar ett e‑postmeddelande, ha ticketnumret som öppnats via Whatsplaid‑supporten på WhatsApp till hands. Ticketnumret lämnas ut direkt under hjälpen via WhatsApp. Utan detta ticket kommer ditt ärende inte att granskas.
Så snart ett e‑postmeddelande tas emot skickas ett automatiskt bekräftelsemeddelande tillbaka. Om bekräftelsemailet inte finns i din huvudinkorg, kontrollera din SPAM-mapp.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Kontor 4761
Orlando, FL 32819 USA