Vilkår og betingelser

1. Termos dos Serviços

Dessa villkor utgör ett avtal mellan Whatsplaid:s kunder och Whatsplaid, ett brasilianskt företag, och reglerar tillgången till tjänster och webbplatsen whatsplaid.com, programvara, data, information, verktyg, resurser och funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen och plattformen.

Dessutom, genom att använda tjänsterna, är kunden underkastad eventuella riktlinjer eller regler som publiceras inom denna tjänst, förutom de som finns i dessa villkor.

GENOM ATT GÅ IN, BESÖKA OCH/ELLER ANVÄNDA WEBBPLATSEN OCH/ELLER TJÄNSTERNA, GODKÄNNER KUNDEN ATT HA LÄST OCH FÖRSTÅTT VILLKOREN I DETTA AVTAL, INKLUSIVE POLITIKEN FÖR INTEGRITETSPOLICY SOM KAN ÄNDRAS OMFATTANDE, OCH KUNDEN GODKÄNNER ATT VARA BUNDEN AV DEM OCH Följa ALLA TILLÄMPLIGA LAGAR OCH FÖRESKRIFTER RÖRANDE ANVÄNDNINGEN AV DENNA WEBBPLATS OCH/ELLER TJÄNSTER.

ESTES TERMOS APLICAM-SE À ATIVIDADE DOS CLIENTES E DEFINEM OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES ATINGIDOS PELO CONTRATO. SE O CLIENTE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, NÃO DEVE UTILIZAR ESTE SITE E/OU QUALQUER UM DOS SERVIÇOS FORNECIDOS PELA Whatsplaid.

A Whatsplaid se reserva o direito, ao nosso critério, de alterar estes Termos e Condições de tempos em tempos para refletir alterações em nossos negócios, nos Sites ou Serviços, ou como resultado das leis aplicáveis. Para tal fim, a alteração na página “Termos e Condições” do nosso site será anunciada com 30 dias de aviso prévio. Também podemos notificar os Clientes sobre a mudança usando informações de contato, e-mail ou outros meios.

Não nos responsabilizamos se os Clientes optarem por não entregar essas informações aos Usuários. Os Termos e Condições revisados entrarão em vigor a partir da data efetiva publicada. Caso o Cliente continue a usar os Serviços e/ou o Site após quaisquer alterações, o Cliente concorda em estar vinculado a tais modificações ou revisões. Nada nestes Termos e Condições será considerado como direitos ou benefícios de terceiros.

Os clientes concordam que a Whatsplaid não será responsável perante eles ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de suas Plataformas e/ou dos Serviços.

2. Uso dos serviços

2.1. Ao usar ou acessar qualquer um dos Serviços, o Cliente e/ou Usuário aceita estar vinculado a estes Termos e Condições. Se o Cliente e/ou o Usuário estiverem usando os Serviços em nome de uma organização, entidade ou qualquer outra pessoa artificial, o Cliente e/ou o Usuário aceitam e reconhecem que a Organização dá seu consentimento a estes Termos e Condições, e que o Cliente e/ou o Usuário têm autoridade para representar e vincular a Organização.

O Cliente e/ou Usuário só poderão usar os Serviços se tiverem capacidade de vinculação por meio da execução de um contrato com a Whatsplaid, em conformidade com estes Termos e Condições e todas as leis locais, estaduais, nacionais, internacionais, regras e regulamentos.

Além disso, o Cliente e/ou Usuário aceita e reconhece que os Serviços podem estar sujeitos a alterações à medida que evoluem ou que as funções sejam reduzidas ou adicionadas, o que pode ocorrer sem aviso prévio. O Cliente e/ou Usuário aceita que a Whatsplaid pode, sem aviso prévio, interromper, provisória ou permanentemente, a prestação dos Serviços.

2.2. Fica reconhecido e acordado que a Whatsplaid tem o direito, a seu exclusivo critério, de recusar-se a fornecer Serviços, temporária ou permanentemente, através da Plataforma e/ou qualquer outro Serviço, a qualquer Cliente e/ou Usuário a qualquer momento, inclusive se tiver suspeita de que um determinado Cliente e/ou Usuário viola estes Termos e Condições.

3. Conhecimento

Entre outros benefícios, os Serviços permitem que os Clientes criem, publiquem ou façam upload de informações, links, fotos, vídeos ou outros materiais, doravante “Conhecimento”, e os compartilhem com terceiros. Os clientes devem reter a propriedade do Conhecimento e reconhecem que a Whatsplaid NÃO TERÁ RESPONSABILIDADE NENHUMAse quaisquer Usuários ou terceiros copiarem, retransmitirem ou divulgarem o Conhecimento.

Os clientes reconhecem e aceitam que a publicação do Conhecimento através do uso dos Serviços não substitui o registro com a autoridade de direitos autorais relevantes ou quaisquer outras entidades de direitos autorais. Os clientes devem analisar atentamente o que escolhem compartilhar através dos Serviços.

Os clientes se comprometem a não criar, carregar ou publicar Conhecimento que possa resultar em risco de danos, perda, lesões físicas ou sofrimento mental; risco de dano a qualquer indivíduo ou propriedade; exploração de menores; crime, erro ou ilícito; informação ilegal, prejudicial, abusiva, ofensiva, difamatória, assediante, caluniosa, ameaçadora ou profana; informação ilícita ou confidencial; informação que não tenham autoridade para divulgar; ou informação incorreta ou desatualizada.

Os clientes aceitam que qualquer Conhecimento não infringirá os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou direitos de privacidade. A Whatsplaid se reserva o direito, mas não a obrigação, de recusar e/ou apagar qualquer Conhecimento que, a seu exclusivo critério, seja considerado como infringindo estas disposições.

Os clientes retêm a propriedade do Conhecimento, no entanto autorizam a Whatsplaid a usar, copiar, reproduzir, adaptar, editar, transmitir, traduzir, mostrar e distribuir tal Conhecimento em conexão com o fornecimento dos Serviços. Os clientes aceitam que a Whatsplaid pode usar o Conhecimento, perguntas, respostas, interações e conteúdos de propriedade dos Clientes a fim de melhorar seus processos, algoritmos e inteligência artificial.

Além disso, os Clientes autorizam a Whatsplaid a adaptar o Conhecimento se for necessário ajustar tal Conhecimento a qualquer requisito ou restrição de rede, dispositivo, serviço ou meio de comunicação. A Whatsplaid reserva-se o direito de acessar, ler, manter e divulgar informações se julgar razoavelmente necessário para cumprir lei, aplicar estes Termos, resolver fraude, segurança ou questões técnicas, responder a solicitações de assistência ou proteger direitos, propriedade e segurança.

4. Uso do Conhecimento

Todo Conhecimento incluído nos Serviços, seja público ou transmitido pelos Usuários privadamente, é de responsabilidade exclusiva do criador desse Conhecimento. A Whatsplaid não endossa, apoia, representa ou garante a totalidade, veracidade, exatidão ou confiabilidade de qualquer Conhecimento criado, carregado ou publicado através do uso dos Serviços e não apoia nenhuma opinião feita através do uso dos Serviços.

A Whatsplaid não tem capacidade para supervisionar e/ou controlar o Conhecimento criado, carregado ou publicado com o uso dos Serviços; portanto, não pode assumir qualquer responsabilidade em relação a tal Conhecimento. Se os Clientes usarem ou confiarem em qualquer Conhecimento ou materiais criados, carregados ou publicados, estarão sob sua responsabilidade exclusiva.

Sob nenhuma circunstância, a Whatsplaid será responsável pelo Conhecimento ou por qualquer perda ou dano incorrido como resultado do uso de qualquer Conhecimento contido nas Plataformas. Os clientes aceitam que são os únicos responsáveis pelo uso dos Serviços, por qualquer Conhecimento fornecido através deles e pelas consequências disso, incluindo o uso de seu Conhecimento por outros Usuários e terceiros.

A Whatsplaid não será responsável pelo uso do Conhecimento do Cliente de acordo com estes Termos e Condições. O Cliente declara e garante ter todos os direitos, poderes e autoridades necessários para conceder os direitos concedidos sob este documento em qualquer Conhecimento entregue pelo Cliente.

5. Configuração do Serviço

5.1. O Cliente cumprirá com os requisitos técnicos e especificações do Serviço, juntamente com quaisquer outros requisitos e especificações que a Whatsplaid possa especificar de tempos em tempos, por exemplo, no fornecimento e melhoria de outros serviços da Whatsplaid que o Cliente possa ter interesse em receber.

Essas especificações técnicas podem incluir: configurar canais de WhatsApp, APIs, webhooks, widgets, tags, cookies, documentos, planilhas, bases de conhecimento, integrações com sistemas de terceiros, permissões de usuários, regras de automação e conteúdos do Cliente necessários ao funcionamento do Serviço.

O Cliente deverá cumprir em todos os momentos com as políticas da Whatsplaid inclusas na Sekretesspolicy.

6. Conta de Clientes

6.1. Quando os clientes criam sua conta, devem fornecer informações precisas para a Whatsplaid. A Conta concede aos Clientes acesso aos Serviços e funcionalidades das Plataformas, que podem ser modificados a critério exclusivo da Whatsplaid, desde que tais modificações não alterem a essência dos Serviços. A Whatsplaid pode manter diferentes tipos de contas para diferentes tipos de clientes.

Se os Usuários se conectarem às Plataformas por meio de um serviço de terceiros, concederão permissão à Whatsplaid para ter acesso e usar suas informações por meio do Serviço, e armazenará os dados de Usuários da admissão para esse serviço. Nem os Clientes nem os Usuários devem usar uma conta mantida por outro Usuário e/ou Cliente sem sua permissão.

Dessutom, om kunder ger tredje part tillgång via ett API eller liknande system eller plattformar, är kunderna ansvariga för alla skador som orsakas av den nämnda tillgången och användningen av information och transaktioner som görs via den.

6.2. Om kunden frivilligt tillhandahåller personuppgifter, kommer de att hållas konfidentiella i enlighet med vår Sekretesspolicy.

6.3. Kunden är ensam och fullt ansvarig för alla aktiviteter som äger rum under deras verksamhet. Kunden får inte överlåta eller överföra några av sina rättigheter eller delegera några skyldigheter utan föregående skriftligt samtycke från Whatsplaid. Kunden ska omedelbart informera Whatsplaid om obehörig användning eller säkerhetsöverträdelse.

Whatsplaid kan inte och kommer inte att vara ansvarigt för förlust eller skada som härrör från kundens underlåtenhet att följa dessa villkor, obehörig användning av kundens webbplats eller aktiviteter som utförs av andra i kundens namn och/eller under deras överinseende.

6.4. Kunden erkänner, förstår och samtycker till att Whatsplaid inte har något ansvar, kan inte och bekräftar inte den avsedda identiteten för varje kund och/eller användare.

6.5. Om kunden inte längre är intresserad av att använda tjänsten kan denne avboka enligt instruktionerna i klausul 10 i detta dokument.

7. Licença da Whatsplaid

7.1. Under förutsättning av dessa villkor, beviljar Whatsplaid en global licens till kunder som, såvida inte annat skriftligen tillåts, ges utan rätt att sublicensiera och som en icke-exklusiv licens att använda tjänsten eller tjänsterna. Whatsplaid förbehåller sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas enligt dessa villkor och har rätt att när som helst och av vilken anledning som helst säga upp denna licens.

Det är avgörande att tjänsten används i samband med kundens verksamhet. Därför är kunden inte behörig att använda tjänsterna för andra ändamål.

8. Pagamentos

8.1. För att Whatsplaid ska vara skyldig att tillhandahålla tjänster till kunder är det ett väsentligt villkor att fakturor betalas i tid och på rätt sätt enligt "Ramavtalet för tjänster". Om kunderna inte uppfyller detta villkor har Whatsplaid rätt att säga upp tjänsten.

8.2. All information som tillhandahålls av kunden i samband med ett köp eller en transaktion, eller annan monetär interaktion med tjänsten, måste vara korrekt, fullständig och aktuell.

Kunden samtycker till att betala alla kostnader som uppstår vid användning av tjänsten via banköverföring eller kreditkort, beroende på vald plan, inklusive aktuella skatter eller de som kan komma att införas eller krävas av Whatsplaid av någon myndighet i samband med tjänsten och/eller detta avtal, exklusive skatter baserade på Whatsplaids nettoresultat.

9. Limitação de responsabilidade

9.1. Användningen av tjänsten sker uteslutande på kundens egen risk. Under inga omständigheter ska Whatsplaid vara ansvarigt för några skador, inklusive indirekta, särskilda, tillfälliga eller följdskador av något slag, som härrör från användning av tjänsten eller oförmåga att använda den, oavsett varning om möjligheten av sådana skador.

9.2. Kunder avsäger sig och friskriver Whatsplaid från ansvar för tredje parts handlingar eller underlåtenheter. Kunden erkänner att tjänsten endast används som ett verktyg för att möjliggöra för kunder att erbjuda produkt(er) och kunskap. Whatsplaid är inte part i någon transaktion eller överföring av rättigheter eller laglig äganderätt till kundens produkt(er) och/eller innehåll.

Whatsplaid kontrollerar inte och garanterar inte kvalitet, äkthet, säkerhet, laglighet, sanning eller noggrannhet av produkter, innehåll eller listor som annonseras på kundens webbplats eller andra webbplatser, och kan inte garantera att en användare fullföljer en transaktion. Whatsplaid tar inte ansvar för att tillhandahålla tjänster och/eller produkter från kunder till användare.

9.3. Kunden erkänner och accepterar risken att tredje part kan generera visningar eller andra åtgärder som påverkar fakturering för bedrägliga eller olämpliga ändamål. Whatsplaid ansvarar inte för eller är skyldig gentemot kunden för tredje parts klickbedrägeri eller andra olämpliga åtgärder.

9.4. Kunden erkänner att Whatsplaid, plattformarna och tjänsterna endast fungerar som en tjänst och att Whatsplaid inte är direkt eller indirekt involverad i någon potentiell transaktion mellan kunden och användaren. Whatsplaid inför inga regler eller restriktioner för transaktioner och agerar inte som juridisk rådgivare.

9.5. Kunden e och användaren är ensamt ansvariga för att fastställa alla affärs- och juridiska villkor som reglerar deras relation, och Whatsplaid har inget ansvar för sådan relation.

9.6. Whatsplaid är inte ansvarigt och tar inte något ytterligare ansvar eller kostnad som uppstår till följd av brott mot villkoren av kunden, avtal mellan kunden och användaren, skada eller förlust orsakad till tredje part av kundens handlingar eller underlåtenheter, eller felaktigheter, falska eller otillräckliga uppgifter och/eller innehåll som tillhandahålls och/eller visas på tjänsten baserat på kundens innehåll.

9.7. Ingenting i detta avtal utesluter eller begränsar ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, dödsfall, personskada eller annat ämne, i den utsträckning sådan uteslutning eller begränsning är olaglig.

10. Propriedade Intelectual

10.1. Alla rättigheter, titlar och intressen i tjänsterna, exklusive den kunskap som tillhandahålls av användarna, är och förblir exklusiv egendom för Whatsplaid och dess licensgivare. Tjänsterna är skyddade av upphovsrättslagar, varumärkeslagar och andra lagar i Brasilien och utomlands. Ingenting i dessa villkor ger kunden och/eller användaren rätt att använda plattformen, logotyper, domännamn och andra varumärkesdistinkta funktioner för Whatsplaid.

Anmärkningar, åsikter, förslag eller kommentarer som ges av kunder angående tjänsterna är endast för informationsändamål. Whatsplaid kan använda dem som den finner lämpligt, utan att skapa några skyldigheter för kunden.

Programvaran som används för att tillhandahålla tjänsterna, samt dess komponenter, uppdateringar, källkod, nya versioner, processer, bilder, animationer, moduler, video, ljud, texter, algoritmer, subprogram och relaterat material, är Whatsplaids immateriella egendom, som behåller alla sina rättigheter.

Dessa rättigheter är skyddade av lagar, nationella och internationella bestämmelser, avtal och internationella immaterialrättigheter. Kunden förbinder sig att inte ta bort eller radera upphovsrättsmeddelanden, varumärken, företagsnamn och meddelanden i relaterade dokument.

10.2. Kunden erkänner och godkänner att Whatsplaid kan inkludera kundens namn i den offentliga listan över Whatsplaids kunder, för att identifiera kunden genom användning av dess varumärke, logotyp och/eller företagsnamn.

10.3. Algoritmer, automatiseringsflöden, artificiell intelligens, bearbetningsmodeller, operativa regler och andra tekniska komponenter av Whatsplaid är skyddade av upphovsrätt, immateriella rättigheter och andra tillämpliga normer.

11. Uso aceitável dos Serviços

11.1. Whatsplaid litar på att kunden och/eller användaren kommer att använda tjänsterna på ett ansvarsfullt sätt. Därför förbinder sig kunden och/eller användaren att inte missbruka tjänsterna och att inte:

• Sälja, låna ut, leverera, licensiera, sublicensiera, överföra eller låna ut någon av tjänsterna till tredje part, förutom med föregående och uttrycklig skriftlig tillåtelse från Whatsplaid.
• Kopiera, modifiera, ändra, anpassa, tillhandahålla, översätta, portera, göra omvänd ingenjörskonst, dekompilera eller montera isär någon del av plattformen och/eller tjänsten.
• Interferera med eller avbryta driften av plattformen och/eller tjänsten, servrar eller nätverk som är värd för eller tillhandahåller plattformen och/eller tjänsten.
• Interferera med eller kränka kunders och/eller användares integritetsrättigheter eller samla in data utan uttryckligt samtycke.
• Förtala, missbruka, trakassera, förfölja, hota eller kränka tredje parts lagliga rättigheter, eller inkludera olagligt, hatfullt, obscen, oanständigt eller olagligt innehåll.
• Utge sig för att vara någon annan person eller enhet, falskt ange tillhörighet, antyda godkännande från Whatsplaid eller presentera falsk information om Whatsplaid, plattformen eller tjänsten.
• Skapa, överföra eller skicka oönskade kommersiella meddelanden, e-post eller kommunikation, som inte är begärda eller i strid med reglerna för de använda kanalerna.
• Sprida, distribuera, visa eller tillhandahålla virus, maskar, Trojanska hästar, bombar, webbuggar, spionprogram eller annan skadlig kod.
• Skapa databaser genom att systematiskt ladda ner och lagra Whatsplaids immateriella rättigheter eller innehåll genererat av plattformen och/eller tjänsten.
• Ge falska, osäkra eller vilseledande informationer när du använder integrationsservice för testning eller validering av autentiseringsuppgifter på ett otillbörligt sätt.
• Publicera, överför eller ladda upp innehåll som bryter mot tredje parts immateriella rättigheter eller innehåller olagligt material.
• Använd tjänsten och/eller plattformen för olagliga eller obehöriga ändamål, skada minderåriga eller bryta mot tillämpliga regler eller policyer för ICANN.

11.2. Om kunden bryter mot bestämmelserna i detta dokument kan det leda till att kunden tas bort eller nekas tillgång till tjänsten, och kan utsättas för civil- och/eller straffrättsligt ansvar.

11.3. Utöver andra tillgängliga åtgärder kan Whatsplaid, utan föregående meddelande, begränsa, suspendera eller avsluta din tjänst och vidta tekniska och juridiska åtgärder för att neka kunden tillgång till sitt konto och användning av tjänsten.

12. Sekretess

12.1. Whatsplaid respekterar kunders och användares integritet och är engagerad i att skydda den personliga och affärsmässiga information som kunder delar med oss. Policys, praxis och vilken typ av information som samlas in beskrivs i Sekretesspolicy.

12.2. Kunden erkänner och godkänner att de kan konfigurera kanaler, integrationer, koder, taggar, automationer, dokument, kunskapsbaser, API:er och andra resurser som är nödvändiga för att använda tjänsterna. All data som tas emot av Whatsplaid via dessa resurser kommer att användas för att utföra tjänsterna och/eller tillhandahålla och förbättra Whatsplaid-produkter eller tjänster. Whatsplaid kommer att samla in och använda dessa data i enlighet med tillämpliga lagar och regler, inklusive sekretess- och dataskyddslagar.

12.3. Kunden förbinder sig att upprätthålla lämplig information, meddelanden och sekretesspolicy för sina egna användare, slutkonsumenter, leads och kontakter, inklusive hänvisningar till användning av leverantörer och supportplattformar, automation, meddelandetjänster och artificiell intelligens när detta är lagligt krävt.

När varningar krävs, ska de informera användarna om att de, genom att fortsätta surfa på kundens webbplats, samtycker till cookies eller andra spårningstekniker för tjänstens syfte, och ge möjlighet att lära sig mer och motsätta sig tjänsten.

12.4. Whatsplaid samlar in, använder och delar information om personligt identifierbar och icke-personlig information enligt beskrivningen i Sekretesspolicy. Genom att använda tjänsterna samtycker kunder att personuppgifter om kunder och/eller användare samlas in, används, överförs och behandlas i enlighet med sekretesspolicyn.

13. Ta bort olagligt innehåll

13.1. Om kunden och/eller användaren tror att något innehåll, tillägg, banner, varumärke, märke eller annan immateriell egendom tillhör tredje part och bryter mot kundens eller tredje parts immateriella rättigheter, ska de skicka ett detaljerat meddelande till legal@whatsplaid.com. Whatsplaid kommer att göra rimliga kommersiella ansträngningar för att ta bort sådant innehåll, lokalisera intrångsgöraren och meddela denne om klagomålet.

13.2. För en effektiv borttagning ska meddelandet innehålla en fysisk eller elektronisk signatur av en behörig person; identifiering av det skyddade arbetet enligt upphovsrätt; identifiering av det påstådda intrångsgörande materialet; tillräcklig information för att tillåta Whatsplaid att lokalisera materialet; en god tro-uttalande om att den påstådda användningen inte är tillåten; och en uttalande om att informationen i meddelandet är korrekt, under straffansvar för mened, och att den klagande parten är behörig att agera på uppdrag av den exklusiva rättighetsägaren.

14. Registrerade varumärken

14.1. Whatsplaid-logotypen och alla andra ägaridentifierare som används av Whatsplaid i samband med tjänster och/eller plattformar, oavsett om de är registrerade eller inte, tillhör Whatsplaid. Alla andra varumärken, servicemärken, handelsnamn och logotyper som visas på webbplatsen, plattformen och/eller tjänsterna tillhör deras respektive ägare.

Inget rätt, licens eller intresse för företagets registrerade varumärken ges här, och kunden samtycker till att detta inte kommer att anses som en rättighet, licens eller intresse i förhållande till företagets registrerade varumärken eller tredje parts varumärken.

15. Länkar och tredjepartswebbplatser

15.1. Tjänsterna kan innehålla länkar eller använda webbplatser och tjänster från tredje part, inklusive webbplatser som tillhör tredje part som är värd för kunden, annonsörer, tjänster, specialerbjudanden eller andra evenemang eller aktiviteter, som inte ägs eller kontrolleras av Whatsplaid.

Kunden erkänner att Whatsplaid inte har kontroll över sådana tredjepartswebbplatser, är inte ansvarigt för tillgängligheten av dessa webbplatser, godkänner inte och är inte ansvarigt för tjänster, innehåll, annonser, produkter eller material som finns eller är tillgängliga på tredjepartswebbplatser.

Kunden erkänner också och samtycker till att Whatsplaid inte direkt eller indirekt ska hållas ansvarigt för skada eller förlust orsakad eller påstådd orsakad av eller i samband med användning eller förtroende för tjänster, innehåll, produkter eller material som finns tillgängliga på tredjepartswebbplatser. Det rekommenderas att noggrant läsa dessa webbplatsers juridiska dokument. Whatsplaid förbehåller sig rätten att sluta använda vilken länk som helst när som helst.

15.2. Om Kunden och/eller Användare får tillgång till tredjepartswebbplatser via tjänsterna, gör de det på egen risk och förstår att dessa Villkor och vår Integritetspolicy inte gäller för användning av sådana webbplatser. Kundens relation med tredje part är endast mellan dem och dessa tredje parter.

16. Ersättning

16.1. Kunden accepterar att Whatsplaid, dess licensgivare, licenstagare, anställda, kontrakterade, agenter, styrelseledamöter och direktörer ska hållas oskyldiga mot krav, skador, skyldigheter, förluster, ansvar, kostnader, skulder och utgifter, inklusive advokatarvoden, som härrör från användning och åtkomst till tjänsterna, inklusive krav som härrör från data eller kunskap som överförts eller mottagits av Kunden och/eller Användare, åtkomst eller användning av tjänsterna av tredje part med Kundens användarnamn och lösenord, eller brott mot dessa Villkor och/eller tillämpliga regler eller föreskrifter.

17. Konfidentiell information

17.1. Kunden förbinder sig att skydda konfidentiell information och inte avslöja den för tredje part, som mottagits från Whatsplaid, dess närstående företag, eller erhållits i samband med genomförandet av Avtalet.

"Konfidentiell information" betyder information som inte är tillgänglig för allmänheten och som används, utvecklas eller erhålls av Whatsplaid och/eller dess närstående företag, inklusive information, rutiner och data relaterade till affärer, produkter, tjänster, kostnadsstrukturer och priser, analyser, affärsmetoder och redovisning, programvara, organisationsscheman, manualer, dokument, tillverkningsmetoder, processer, teknologi, affärshemligheter och liknande information.

Kunder förbinder sig att använda den konfidentiella informationen endast för att uppfylla de skyldigheter som åtagits enligt dessa Villkor. För att hålla informationen strikt konfidentiell åtar de sig att vidta nödvändiga och rimliga säkerhetsåtgärder, med samma omsorg som de använder för att skydda sin egen konfidentiella information och i inget fall mindre än de rimliga omsorgsregler som fastställts i tillämplig lag.

Kunder ska vidta nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten och sekretessen för den konfidentiella informationen, förhindra förfalskning, förlust, obehörig åtkomst eller behandling och upptäcka all avsiktlig eller oavsiktlig obehörig användning.

18. Ändringar

18.1. Whatsplaid förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor och publicerar alltid den senaste versionen på sin webbplats. Vid väsentliga ändringar kommer Whatsplaid att informera kunderna via ytterligare metod, som e-post till det kopplade e-postadressen för kundkontot.

Ändringar kan publiceras på webbplatsen eller motsvarande URL för Villkoren, så kunder bör regelbundet kontrollera dessa webbplatser. Genom att fortsätta få tillgång till eller använda tjänsterna efter att sådana ändringar träder i kraft, godkänner kunderna att de ändrade villkoren är bindande. Om de inte samtycker till de nya villkoren, bör de omedelbart sluta använda tjänsterna.

19. Ansvarsfriskrivning

19.1. Tjänsterna tillhandahålls enligt de villkor som anges i dessa Villkor och som de för närvarande erbjuds. Användningen av tjänsterna sker på kundens egen risk. Tjänsterna tillhandahålls utan någon uttrycklig eller underförstådd garanti, inklusive marknadsföringsgaranti, förmåga att uppnå ett visst syfte eller garantier mot kränkningar. Whatsplaid och dess licensgivare garanterar inte tillgänglighet dygnet runt, nollavbrott, absolut säkerhet, felkorrigering eller frånvaro av virus eller skadliga komponenter.

19.2. Under inga omständigheter ska Whatsplaid, dess dotterbolag, agenter, styrelseledamöter, anställda eller leverantörer hållas ansvariga för direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda eller straffbara skador, inklusive avbrott i verksamheten, förlust av vinst eller andra immateriella förluster som härrör från användning eller oförmåga att använda tjänsterna. Whatsplaid ska inte heller hållas ansvarigt för skador och/eller förluster som härrör från intrång, ändringar eller obehörig åtkomst till kundkontot eller dess information.

19.3. Under inga omständigheter ska Whatsplaid vara ansvarigt för något som kan tillskrivas kunder; användning av tjänster av kunder; fel eller tvetydigheter i kunskap; skador som kan orsakas av kunder till tredje part; skador eller skador på personliga tillgångar; obehörig åtkomst till servrar och personlig information; avbrott eller avbrytning av överföring; fel, virus eller liknande som överförs av tredje part; fel eller utelämnanden i kunskap; innehåll eller beteende av användare eller tredje part som är förtalande, stötande eller olagligt; eller fall där tjänsterna inte tillgodoser användarens behov.

Aldrig ska Whatsplaid, dess agenter, styrelseledamöter, anställda, leverantörer eller licensgivare hållas ansvariga gentemot kunder för krav, förfaranden, skyldigheter, skador, förluster eller utgifter i mer än det belopp som kunderna betalat för tjänsterna. All kunskap som laddas ner eller erhålls via tjänsterna laddas ner på kundens egen risk.

19.4. Whatsplaid garanterar inte och ska inte hållas ansvarigt för produkter eller tjänster som erbjuds av tredje part via dess tjänster. Whatsplaid är inte part i dessa transaktioner och övervakar inte transaktioner mellan kunder och tredje part.

Med hänsyn till egenskaperna hos Tjänsterna kan Whatsplaid utföra rutinunderhåll och/eller förbättringar. På grund av oförutsedda händelser relaterade till Internet accepterar Kunder risker och fel eller otillgänglighet av servrar och tredje partskunder, och avstår från kontraktsenligt eller utomkontraktsenligt ansvar för fel, långsam anslutning eller åtkomstfel av orsaker som inte kan tillskrivas Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid förvaltar en infrastruktur för hög tillgänglighet och automatisk skalning som är tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan. Whatsplaid förbehåller sig rätten att göra schemalagda avbrott, meddelade via e-post eller annan metod, minst 24 timmar i förväg, för underhåll, reparationer och relaterade uppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna. Whatsplaid kan också göra oplanerade avbrott vid nödsituationer.

19.6. Om servicenivån är under 99 %, kommer 10 % av fakturans belopp att återbetalas den månad då felet inträffade; under 95 %, 15 %; under 90 %, 20 %.

19.7. Kunder ska omedelbart informera Whatsplaid om eventuella fel i Tjänsterna. Whatsplaid kommer att informera om felens natur och den förväntade reparations tiden. Om nödvändigt, kommer Kunder att tillhandahålla rimligt stöd. Whatsplaid kommer att omedelbart informera om felet inte är relaterat till Tjänsten och, när det är åtgärdat, informera Kunderna.

Denna ansvarsbegränsning gäller om det påstådda ansvaret baseras på avtal, skada, vårdslöshet, strikt ansvar eller annat, även om Whatsplaid har blivit varnad om möjligheten av sådana skador.

20. Avbokning och återbetalning

20.1. För att säkerställa plattformens säkerhet och integriteten för data kopplade till varje konto kan din IP och geolokalisering registreras automatiskt vid begäran om avbokning. Därför kan endast den administratör som genomfört kontraktet begära att avboka sitt eget konto via Kontrollpanelen.

20.2. Du kan avboka din plan när som helst inom de första 30 dagarna för Årsplanen eller 7 dagar för Månadsplanen och få full återbetalning. Testperioden inkluderar de första 30 dagarna för Årsplanen eller 7 dagar för Månadsplanen efter kontraktet eller uppgradering av gratisplanen till betald plan. Dessa perioder gäller inte för betalningar för förnyelse av planen.

20.3. Om du gör en uppgradering av en befintlig plan till en annan plan i samma app, kommer den nya uppgraderingen inte att betraktas som ett första köp och du har inte rätt till återbetalning, om du inte avbryter inom testperioden från det ursprungliga köpet.

20.4. Om du avbryter din plan under testperioden, kommer planen att avbrytas omedelbart, och processen kan inte automatiskt återställas, men du kan, fram till slutet av planen, begära att reaktivera den via supportärendet. Om du har rätt till återbetalning eller delvis återbetalning, kommer fakturan att annulleras och återbetalningen att genomföras omedelbart.

Betalning med kreditkort och PIX får återbetalning omedelbart. Beroende på kortoperatören kan det ta upp till 20 arbetsdagar att se återbetalningen på kontoutdraget. För PIX är den maximala tiden upp till 2 arbetsdagar och för bankgiro cirka 30 arbetsdagar.

20.5. Om du avbryter inom 72 timmar efter kontraktet eller uppgraderingen av planen, under testperioden, är det troligt att operationen avbryts innan betalningen faktiskt genomförs med kreditkortet. Om detta inträffar, kan betalningen inte återbetalas, och beloppet kan återgå till fakturan inom 20 arbetsdagar från betalningsdatumet.

Whatsplaid ansvarar inte för några bankavgifter eller provisioner. Det enda sättet att ta bort dessa avgifter är genom direkt förhandling med din bank.

20.6. Kunden erkänner att vissa betalningshanteringsavgifter som tas ut av finansiella institutioner eller betalningsoperatörer inte är återbetalningsbara, eftersom de hänför sig till tjänster som redan har tillhandahållits vid godkännandet av betalningen. Om dessa avgifter inte återbetalas till Whatsplaid, kan det återbetalade beloppet till Kunden vara mindre än det ursprungliga beloppet som debiterades. Denna skillnad utgör inte ett fel i återbetalningen, förutsatt att återbetalningsprocessen har påbörjats och slutförts korrekt. Variabler kan också inträffa på grund av valutakonvertering, växlingsavgifter eller avrundningar som tillämpas av nätverk eller kortutgivare. Tidsramarna för återbetalning och presentation av slutkontoutdrag bestäms enbart av kortutgivaren.

21. Diverse

Dessa Villkor och eventuella rättigheter och licenser som beviljas av detta dokument får inte överföras eller överlåtas av Kunderna, men kan tilldelas av Whatsplaid utan restriktioner. Om Kunderna försöker överföra eller överlåta, kommer sådan överföring eller tilldelning att vara ogiltig och utan verkan enligt lag.

I det osannolika fallet att en tvist mellan Whatsplaid och Kunder inte kan lösas privat av Whatsplaid, samtycker både Kunder och Whatsplaid att varje krav, tvist eller tvist, exklusive åtgärder eller rättvis kompensation som begärs av Whatsplaid, som uppstår i samband med dessa Villkor, ska hänskjutas till skiljedom enligt reglerna i Brasilianska lagen nr 9.307, av den 23 september 1996, såvida inte annat uttryckligen anges.

En dom som meddelas av domaren kommer att inkludera kostnader för skiljedom, rimliga advokatarvoden och rimliga arvoden för experter och vittnen. Ingenting hindrar att Whatsplaid begär interimistiska åtgärder och/eller söker rättvis ersättning inför behöriga myndigheter, som nödvändigt för att skydda sina intressen.

SAMTLIGA KRAV SKA LÄGGAS fram individuellt av parterna och inte som klagande eller medlemmar i någon gruppåtgärd. Kunderna samtycker till att, genom att acceptera dessa villkor, avstår de från rätten att pröva ärendet i domstol eller delta i en gruppåtgärd.

Dessa villkor och alla tilläggsavtal som ingås med Whatsplaid i samband med tjänsterna utgör hela avtalet mellan kunderna och Whatsplaid. Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig av en behörig domstol, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser, som förblir i full kraft och verkan.

Ingen avstående från någon term ska anses vara ett avstående från andra villkor som inte uttryckligen anges, och Whatsplaids underlåtenhet att tillämpa någon rättighet eller bestämmelse ska inte anses vara ett avstående från den rättigheten eller bestämmelsen.

Whatsplaid kan ge aviseringar som krävs enligt lag eller för affärsändamål via e-post, brev skickat med vanlig post eller publicering på webbplatsen. Kunder kan välja att avbryta prenumerationen på vissa typer av aviseringar genom att besöka inställningssidan. För frågor om dessa villkor, kontakta Whatsplaid på whatsplaid.com.

22. Missbruk

Fullständig eller delvis överträdelse av detta medlemsavtal kan rapporteras via företagets kontaktuppgifter:

E-post: abuse@in2.com.br

VIKTIGT: Innan du skickar ett e-postmeddelande, ha ärendenummer för det ärende som öppnats via WhatsApp supporten för Whatsplaid till hands. Ärendenumret tillhandahålls direkt under samtalet via WhatsApp. Utan detta ärendenummer kommer ditt ärende inte att behandlas.

Så snart ett e-postmeddelande mottagits, skickas ett automatiskt bekräftelsemeddelande tillbaka. Om bekräftelsemailet inte finns i din huvudsakliga inkorg, kontrollera din skräppostmapp.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US