Meddelandekö
Kunder förväntar sig enkla svar medan teamet försöker prioritera konversationer manuellt.
Support på WhatsApp Business
Automatisera supporten på WhatsApp Business utan att förlora mänsklig kontroll.
Whatsplaid låter dig konfigurera en AI-agent för att svara kunder, triagera förfrågningar, lösa upprepade frågor och eskalera konversationer till teamet när mänsklig granskning krävs.
- Support dygnet runt med guidad inställning
- Svar tränade med företagets data
- Mänsklig inkorg för att ta över konversationer vid behov
Ansluten support
AI och människa i samma arbetsflöde
01
Kunden ringer
Samtalet börjar på WhatsApp, i den kanal som företaget redan använder för kundservice.
02
AI svarar och kvalificerar
Agenten använder företagets kunskapsdatabas för att besvara frågor och förstå avsikten.
03
Teamet tar över vid behov
Människan kan pausa boten, svara via inkorgen och fortsätta med historiken.
Manuell support på WhatsApp skalar inte när allt beror på teamet.
Upprepade frågor, meddelanden utanför kontorstid, inledande gallring och enkla förfrågningar tar tid som hade kunnat läggas på viktigare ärenden.
Inkonsekventa svar
Utan en central källa kan varje handläggare svara olika och glömma regler, tidsfrister eller nästa steg.
Oövervakad bot
Automatisering utan inkorg, robotpaus och överlämning till människa skapar risk när ett ärende kräver omsorg.
Whatsplaid automatiserar första kontakten samtidigt som ditt team behåller kontrollen.
Konfigurera agenten utan programmering
Ange företag, mål, tonläge, serviceprinciper och situationer som bör eskaleras till en människa.
Anslut svarbasen
Använd dokument, webbplats, Google Sheets och integrationer för att svara med verklig driftinformation.
Aktivera på WhatsApp
Agenten börjar svara kunder, besvara frågor, samla in data och organisera förfrågningar automatiskt.
Anta när det är meningsfullt
Teamet övervakar inkorgen, pausar boten per konversation och fortsätter supporten med kontext.
Automatisk support fungerar bäst när AI:n har kontext.
Kunskapsbas
Träna agenten med dokument, policyer, instruktioner, tjänster och vanliga svar.
Google SheetsAnvänd kalkylblad som den uppdaterade källan för scheman, enheter, deadlines, priser och enkla regler.
Inkorg för mänsklig hanteringOperatörer övervakar konversationer, pausar boten och svarar när AI inte ska hantera det på egen hand.
Biljetter via AIOmvandla kundsamtal till interna ärenden, med sammanfattning, kategori, prioritet och kontext för att organisera förfrågningar som kräver mänsklig uppföljning.
LeadfångstNär samtalet har kommersiell avsikt samlar agenten in data och registrerar kontakten för uppföljning.
IntegrationerKoppla CRM, e‑handel, Zapier, API, webhooks och interna data till supportflödet.
Automatisera det som är repetitivt och bevara mänsklig uppmärksamhet för det som är viktigt.
Öppettider, adress, serviceformer, tidsfrister, policyer, priser och nästa steg.
Förstå orsaken till kontakten innan du vidarebefordrar till Försäljning, Support, Ekonomi eller en mänsklig representant.
Ta emot förfrågningar, besvara grundläggande frågor och samla in information även när teamet är offline.
Vägled kunder om beställningar, dokument, rutiner, status, vanliga frågor och att öppna supportärenden.
Se automatisk hantering och mänskligt team i samma flöde.
Förloppet kombinerar omedelbart svar, företagets expertis och en inkorg för att följa upp eller ta över varje konversation.
- 01
Kunden skickar en återkommande fråga eller en förfrågan utanför öppettiderna.
- 02
AI:n använder policyer, dokument och konfigurerade data för att vägleda svaret.
- 03
Frågan löses eller vidarebefordras till mänsklig support tillsammans med kontext.
Automatisk support behöver inte vara stel, teknisk eller utanför teamets kontroll.
Whatsplaid fokuserar på att förenkla aktivering av AI på WhatsApp, samtidigt som det förblir tillräckligt robust för att fungera med kunskapsbaser, mänskliga inkorgar, interna ärenden, leads och integrationer.
Manuell support
Beroende av teamet för att besvara allt, inklusive enkla och upprepande frågor.
Styv bot
Automatiserar en del av arbetsflödet, men misslyckas ofta när kunden skriver naturligt.
Whatsplaid
Använder no-code-konfigurerad AI, företagsdata och mänsklig tillsyn för att leverera bättre service.
Vanliga frågor om automatiserad support på WhatsApp.
Behöver jag kunna programmera för att automatisera kundsupport?
Nej. Whatsplaid vägleder agentkonfigurationen via panelen, med mål, ton, regler, kunskap och tester innan aktivering.
Kan AI hantera förfrågningar utanför kontorstid?
Ja. Agenten kan besvara frågor, samla in data och vägleda kunder även när teamet inte är tillgängligt.
Kan människan ta över konversationen?
Ja. Teamet kan övervaka inkorgen, pausa boten per konversation och fortsätta manuell support med tillgänglig historik.
Passar automatisk support för kundsupport?
Ja. AI kan sålla förfrågningar, besvara återkommande frågor, vägleda vid procedurer och skapa interna ärenden från kundsamtal när ärendet kräver mänsklig uppföljning.
Svarar AI med företagsinformation?
Ja. Agenten kan använda kunskapsbasen, dokument, kalkylblad, webbplatsen och aktiverade integrationer för att svara med mer kontext.
Automatisera kundservice på ditt företags WhatsApp Business.
Konfigurera en AI-agent med företagsdata, testa verkliga konversationer och se till att teamet är redo att ta över vid behov.