Meddelandekö
Kunder väntar på enkla svar medan teamet försöker prioritera samtal manuellt.
Automatisk service på WhatsApp
Automatisera service på WhatsApp utan att förlora mänsklig kontroll.
Whatsplaid tillåter att konfigurera en AI-agent för att svara kunder, göra sortering, lösa repetitiva frågor och vidarebefordra samtal till teamet när mänsklig bedömning behövs.
- Support dygnet runt med guidad konfiguration
- Tränade svar med företagsdata
- Mänsklig inbox för att ta över samtal när det behövs
Ansluten service
AI och människa i samma flöde
01
Kunden ringer
Samtalet börjar på WhatsApp, på kanalen som företaget redan använder för service.
02
AI svarar och kvalificerar
Agenten använder företagets databas för att lösa frågor och förstå avsikten.
03
Teamet tar över vid behov
Människan kan pausa boten, svara via inboxen och fortsätta med historik.
Manuell service på WhatsApp skalar inte när allt beror på teamet.
Repetitiva frågor, meddelanden utanför kontorstid, initial sortering och enkla förfrågningar tar tid som kan användas för viktigare ärenden.
Inkonsistenta svar
Utan en central databas kan varje agent svara med variationer, glömma regler, tidsfrister eller nästa steg.
Bot utan övervakning
Att automatisera utan inbox, paus av roboten och mänsklig överföring innebär risk när ärendet kräver omsorg.
Whatsplaid automatiserar första kontakten och håller teamet i kontroll.
Configure agenten utan att programmera
Definiera företag, mål, tonläge, regler för service och situationer som ska gå till människa.
Anslut svarsdatan
Använd dokument, webbplats, Google Sheets och integrationer för att svara med verklig information om verksamheten.
Aktivera på WhatsApp
Agenten börjar svara kunder, ta bort tvivel, samla in data och organisera förfrågningar automatiskt.
Ta över när det är meningsfullt
Teamet följer inkorgen, pausar boten per konversation och fortsätter servicen med kontext.
Automatiserad service fungerar bäst när AI har kontext.
Base de conhecimento
Träna agenten med dokument, policyer, instruktioner, tjänster och vanliga svar.
Google SheetsAnvänd kalkylblad som en uppdaterad källa för tider, enheter, deadlines, priser och enkla regler.
Multi-inkorg för serviceOperatörer följer konversationer, pausar boten och svarar när AI inte ska lösa det själv.
Ärende via AIOmvandla kundsamtal till interna ärenden, med sammanfattning, kategori, prioritet och kontext för att organisera förfrågningar som kräver mänsklig uppföljning.
LeadgenereringNär samtalet har en kommersiell avsikt samlar agenten in data och registrerar kontakten för uppföljning.
IntegrationerAnslut CRM, e-handel, Zapier, API, webhooks och interna data till serviceflödet.
Automatisera det repetitiva och behåll mänsklig uppmärksamhet för det som är viktigt.
Tider, adress, serviceformer, deadlines, policyer, priser och nästa steg.
Förstå orsaken till kontakten innan den vidarebefordras till försäljning, support, ekonomi eller mänsklig service.
Ta emot förfrågningar, svara på grundläggande tvivel och samla in information även när teamet inte är online.
Vägled kunder om beställningar, dokument, procedurer, status, återkommande tvivel och öppna ärenden.
Automatiserad service behöver inte vara strikt, teknisk eller utanför teamets kontroll.
Whatsplaid fokuserar på att förenkla aktiveringen av AI i WhatsApp, samtidigt som den är robust nog att operera med kunskapsbas, mänsklig inkorg, interna ärenden, leads och integrationer.
Manuell service
Beroende av teamet för att svara på allt, inklusive enkla och repetitiva frågor.
Strikt bot
Automatiserar delar av flödet, men misslyckas ofta när kunden skriver på ett naturligt sätt.
Whatsplaid
Använder AI konfigurerad utan programmering, företagsdata och mänsklig kontroll för att bättre tillgodose.
Vanliga frågor om automatisk service på WhatsApp.
Behöver jag kunna programmera för att automatisera servicen?
Nej. Whatsplaid guidar agentens inställningar via panelen, med mål, ton, regler, kunskap och tester innan aktivering.
Kan AI hjälpa till utanför kontorstid?
Ja. Agenten kan svara på frågor, samla in data och vägleda kunder även när teamet inte är tillgängligt.
Kan en människa ta över samtalet?
Ja. Teamet kan följa inkorgen, pausa boten per konversation och fortsätta servicen manuellt med tillgänglig historik.
Är automatisk service till för support?
Ja. AI kan göra sortering, svara på återkommande frågor, vägleda i procedurer och skapa interna ärenden från kundsamtal när mänsklig uppföljning behövs.
Svarar AI med företagsinformation?
Ja. Agenten kan använda kunskapsbas, dokument, kalkylblad, webbplats och integreringar för att svara med mer kontext.
Automatisera WhatsApp-servicen utan att komplicera din verksamhet.
Konfigurera en AI-agent med företagsdata, testa riktiga samtal och håll teamet redo att ta över när det behövs.