Intelligent assistent för försäljning och efterförsäljning på Bendita Joaquina
Bendita Joaquina konfigurerade en WhatsApp-assistent för automatisk service, säljkonsult och eftermarknadssupport, integrerad med deras e-handel.
Sammanfattning: Förbättring av kundupplevelsen med snabba svar och kontinuerligt stöd under och efter köpet, samtidigt som mänsklig service är tillgänglig för specifika fall.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Bendita Joaquina är en brasiliansk onlinebutik för dammode som erbjuder klänningar, set, jumpsuits och blusar. Den drivs via en integrerad e-handelsplattform med WPPMarketing. Automatisera kundservicen för att svara på frågor, hjälpa till med köpprocessen och erbjuda efterförsäljningsstöd, vilket garanterar en snabb och professionell upplevelse.
Assistenten fungerar i WhatsApp med en professionell och direkt ton, svarar på frågor och söker produkter i e-handeln. Den är integrerad med kundvagnen för att slutföra beställningar och kontrollera order- och leveransinformation. Mänsklig service aktiveras vid explicit begäran, missnöje, särskilda beställningar eller frågor som kräver intern analys.
Projektet omvandlar samtal till en operativ process.
Fallet visar mål, använd modul och erfarenhet skapad i WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Erbjuda snabb och effektiv service för dammodekunder, minska behovet av mänsklig intervention utan att kompromissa med supportkvaliteten och försäljningsavslutet. Implementering av en automatiserad assistent i WhatsApp med moduler för försäljningsrådgivning och efterförsäljningsstöd, konfigurerad för att samla in nödvändig data, slutföra köp och hänvisa till mänsklig service vid behov.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse utan att se ut som en intern manual.
Nästa steg i konfigurationen.
Vikten av att fastställa tydliga regler för överföring till mänsklig service
Behov av att samla in nödvändig data för att slutföra försäljningar
Värdet av direkt integration med e-handelsplattform för snabbhet
Effektiviteten av en professionell och direkt ton för målgruppen
Utvärdera utvidgning av assistentens funktioner för att inkludera personliga rekommendationer och köpvanor, samt förbättra integrationen med interna system för ökad automation.
Vill du använda AI i ditt företags WhatsApp?
Whatsplaid strukturerar chatbot, service, leads, interna tickets, kunskapsbas och integrationer för företagets verkliga verksamhet.