Assistent konfigurerad för försäljning och support via WhatsApp
iN2 konfigurerade sin assistent för försäljning via WhatsApp, automatisering av svar och kvalificering av leads med ett kommersiellt fokus.
Mål och resultat: Konfigurerad assistent som automatiserar kvalificering av leads och kommersiell service via WhatsApp, vilket optimerar processer och förbättrar kundupplevelsen.
Hur iN2 strukturerade denna operation på WhatsApp.
iN2 utvecklar egna plattformar för förvärv, relationshantering och tillväxt av försäljning inom detaljhandel och e-handel, med över 2 000 kunder och lösningar som automatiserar kommunikation och försäljning. Automatisera försäljning via WhatsApp, svara på kommersiella frågor och kvalificera leads för att öka effektiviteten i service och konvertering.
Assistenten är konfigurerad med en kommersiell och övertygande ton, svarar endast på frågor relaterade till försäljning. Använder frågor för att kvalificera leads, som att identifiera kundens huvudsakliga behov. Regler för överföring till mänsklig service aktiveras när kunden begär mänsklig hjälp, visar missnöje, begär särskilda förhandlingar eller ställer frågor som kräver intern analys.
Strategin för Leads tillämpad på företagets mål.
Se hur utmaning, konfiguration och resurser kopplas samman för att omvandla samtal till en verksamhet för kundservice, försäljning, marknadsföring eller support.
Säkerställa att assistenten effektivt hanterar kunder via WhatsApp, kvalificerar leads och bibehåller en kommersiell upplevelse utan att överbelasta den mänskliga servicen. Konfigurera assistenten för att svara på kommersiella frågor, kvalificera leads med specifika frågor och överföra till mänsklig service enligt regler, för att garantera personlig service när det behövs.
Hur flödet av Leads fungerar på WhatsApp.
Följ stegen som företaget använder och förstå var AI, data och teamet ingår i resan.
Nästa steg i denna verksamhet.
Vikten av tydliga regler för överföring till mänsklig kundtjänst
Värdet av en kommersiell ton för försäljning via WhatsApp
Effektiviteten av automatisk lead-kvalificering i kundresan
Möjlig expansion av konfigurationen för att inkludera integrationer med CRM-system och automatisering av uppföljning, samt förbättra kunskapsbasen för mer kompletta svar.
Vill du strukturera en liknande verksamhet på WhatsApp?
Använd detta case som referens för att kombinera AI-agenter, företagsdata, automation och mänsklig kontroll i enlighet med ditt verksamhetsmål.