Intelligent assistent som förbättrar service och försäljning på Dmmodas
Dmmodas implementerade en WhatsPlaid-assistent för automatisk service och försäljningsstöd integrerat med e-handeln Nuvemshop.
Sammanfattning: Förbättring av kundupplevelsen med snabba och precisa svar, förenkling av köpprocessen och support, samt riktad mänsklig service för fall som kräver mer uppmärksamhet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Dmmodas är en online modebutik som använder Nuvemshop-plattformen för onlineförsäljning, med målet att förbättra kundservice och support via WhatsApp. Automatisera kundtjänst, svara på vanliga frågor, hjälpa under köpprocessen och erbjuda effektiv eftermarknadssupport.
Assistenten är konfigurerad för att arbeta i WhatsApp med en professionell och direkt ton, svara på frågor och söka produkter i e-handeln. Den har regler för överföring till mänsklig service vid missnöje, förfrågningar om särskilda förhandlingar eller frågor som kräver intern analys. Säljkonsulten tillåter att slutföra beställningen med obligatorisk insamling av namn, e-post och telefon, och skickar kunden till kassan. Eftermarknadssupporten kontrollerar beställningar och leveranser, vilket garanterar fullständig uppföljning.
Projektet omvandlar samtal till en operativ process.
Fallet visar mål, använd modul och erfarenhet skapad i WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa effektiv och personlig service via WhatsApp, integrera e-handelsinformation för att underlätta köpprocessen och support, utan att kompromissa med kvaliteten på mänsklig service när det behövs. Implementering av WhatsPlaid-assistenten med sälj- och eftermarknadssupportmoduler, konfigurerad för att samla in viktiga data, slutföra beställningar via kassan och överföra till mänsklig service i specifika situationer, allt integrerat med Nuvemshop-systemet.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse utan att se ut som en intern manual.
Nästa steg i konfigurationen.
Direkt integration med e-handeln underlättar köpprocessen och supporten
Att definiera tydliga regler för mänsklig överföring förbättrar kundupplevelsen
Att samla in viktiga data vid rätt tillfälle snabbar på orderavslutet
Flera moduler bidrar till en komplett och effektiv service
Övervaka assistentens prestanda, justera flöden baserat på kundfeedback och utforska nya integrationer för att utöka funktionalitet och automation.
Vill du använda AI i ditt företags WhatsApp?
Whatsplaid strukturerar chatbot, service, leads, interna tickets, kunskapsbas och integrationer för företagets verkliga verksamhet.