Säljassistent som föreslår produkter och erbjuder eftermarknadsstöd via WhatsApp: fallet Ehraiz
Ehraiz har ställt in en assistent för försäljning och support via WhatsApp, som integrerar rådgivning för försäljning och eftermarknadsfunktioner.
Syfte och resultat: Förbättrad automatisk support via WhatsApp, med aktivt stöd för försäljning och eftermarknad, vilket ger Ehraiz-kunder en smidigare och mer effektiv upplevelse.
Hur Ehraiz strukturerade denna operation på WhatsApp.
Ehraiz är en webbutik som specialiserat sig på naturliga hårvårdsprodukter, med försäljning och leverans i hela Brasilien, som ville utöka och snabba upp kundservice och försäljning via WhatsApp. Öka försäljningen via WhatsApp genom en assistent som föreslår produkter och erbjuder support, förbättrar kundupplevelsen och förenklar köpprocessen.
Assistenten använder en kommersiell och övertygande ton, föreslår produkter när det är lämpligt och genomför kundbemötandet i steg. Det finns regler för att hänvisa kunden till mänsklig support vid specifika förfrågningar, missnöje eller särskilda önskemål.
Strategin för AI för försäljning tillämpad på företagets mål.
Se hur utmaning, konfiguration och funktioner kopplas ihop för att förvandla konversationer till en kundtjänst-, försäljnings-, marknadsförings- eller supportverksamhet.
Konfigurera en assistent som kan sälja och ge effektiv support via WhatsApp, behålla en kommersiell ton och veta när ärenden ska eskaleras till mänsklig support vid mer komplexa fall. Konfigurera assistenten med aktiva funktioner för Säljkonsult, Eftermarknadssupport och medietolkning, med tydliga regler för överföring till mänsklig support, samt en övertygande och kommersiell ton för att stimulera försäljning.
Hur flödet av AI för försäljning fungerar på WhatsApp.
Följ de steg som företaget använder och förstå var AI, data och teamet kommer in i resan.
Nästa steg för denna åtgärd.
Vikten av att kombinera försäljning och support i en enda assistent
Vikten av tydliga regler för överföring till mänsklig support
Värde av medietolkning för att berika kundservice
Fördelar med en kommersiell och övertygande ton för att öka engagemanget
Övervaka assistentens prestanda för finjustering, utöka integrationer och utforska nya funktioner för att ytterligare öka konvertering och kundnöjdhet.
Vill du strukturera en liknande verksamhet i ditt företags WhatsApp Business?
Använd detta användningsfall som referens för att kombinera AI-agenter, företagsdata, automationer och mänsklig tillsyn i enlighet med målen för din verksamhet.